店长,是门店经营的掌舵人,是员工的直接管理者,扮演着“承上启下”的重要作用。但是,因为知识面的不足,他们普遍存在实战经验强、理论知识弱,岗位技能熟练、综合素质弱,学习和管理的视角不开阔等缺陷。在此,就基层管理人员如何在工作中加强的管理能力给予以下几点建议:
一、不推卸责任
在需要承担的责任面前,最能体现一个管理人员的责任感和忠诚度。作为一名管理人员必须要有这种敢做敢当的工作态度,这样领导才会把更多、更重的任务交给你,你才会更用心做好每一件事情,才能在未来的管理工作中清醒地认识到自己的不足,并以此加强各方面的管理能力。
二、不吝啬表扬
不要吝啬去表扬和称赞员工,当员工做的好的时候应该夸奖,对于特别有贡献的员工还应该给予物质奖励,一句称赞可能改变一个人,一次激励甚至可以进一步挖掘员工的潜能。
三、不独断专行
有人认为,一个成功的管理人员必须运用强硬的手段。其实,强硬是双面性的,对于原则性的问题,我们必须持强硬的态度,但在一般工作中,我们切忌咄咄逼人,独断专行。因为这样,会让你的人际关系变得紧张,员工会因此而疏远你,工作效率大打折扣。一般优秀的基层管理人员,绝不会“官高一级压死人”,而是会与员工努力沟通和交流,了解大家的想法,这样做,不仅不会使威信和尊严下降,反而会赢得大家的心。
四、不以事小而不为
基层管理人员需要管理的事物繁多、琐碎,实际上,这些事情既小又大。所谓小,是因为它涉及的都是日常的、具体的事情;所谓大,是因为这些事儿体现了企业的精神面貌和员工素质,它可以成就企业也可以砸掉企业的招牌。所以,不要小看自己的工作能力,小中见大,它需要我们坚持不懈、一丝不苟地做下去。