在我们销售中,往往顾客不是独自一人来购物,而我们导购最害怕的就是同伴说话,他们往往容易让我们失去生意,总是在挑毛病,尤其是你说了一百句美言,顶不住她的一句恶语,顾客宁愿相信同伴,而实际上很多的同伴都需要一种存在感,你忽视了她,也就得罪了她,所以,要想办法拉拢她的同伴与你一起帮助顾客挑选商品,赞美是最好的灵丹妙药,说她会打扮,懂得搭配,然后,在介绍商品时不断的问她,获得同感和她的认同,你说给她听实际上也是让顾客听,但往往可以得到同伴的支持。
比如说:“我觉得她戴这件首饰能够呈现出她的气质,符合她的穿着,简单简洁,时尚大方,您觉得呢?”你只要说的让她听了有道理,她有时会附言:“我也不喜欢复杂的”,要设法要同伴说有利于销售的话,就要与她处在一个频道上,得到她的认可和帮助,就能够让生意早成交!
当然,同伴往往也有异性的,尤其是男朋友或丈夫,他们说话很少,但一说都不是好事,因此要学会调整他们,比如,当顾客挑选时,导购介绍时也要不时的面对他,比如:“这一款我觉得很值得考虑,它最大的特色就是几何造型,很有时尚感,但又显得很大方,非常适合你的穿着,说实在,女人的气质就是男人的面子,大哥你觉得如何!说实在女人的穿戴,男人看着好才是好!相信您一定希望心爱的人漂亮大方!
一件首饰就是画龙点睛,女人的首饰体现人的档次和气质”!男人支持女人买首饰,结果往往是超出我们的期望的!
让顾客的同伴与你共同帮助顾客选购,也是我们日常销售的技巧之一!