在珠宝门店促销活动过程中，顾客经常会对比不同店铺之间的促销赠品，对此接待人员要有专业应对。

1、没有礼品送，我就不买了。

应对话术：先生/小姐，您好！您能到我们店购买，说明您是认可我们的服务和质量，认可我们XX多年的经营历史的，您要买的是首饰的质量和售后服务，不是看中的礼品，如果我们的质量不好，服务很差，有再好的礼品，您都不会购买，您说是吗？

2、你们的赠品我不喜欢。

应对话术：您好，先生/小姐！您来我们店是看中我们的货品质量和服务的，希望能买个放心，赠品是我们表达对顾客的一份谢意，如果我们的质量没有保证，即使赠品再好您也不会购买，您说是吗？

3、人家买金有送电器。

应对话术：先生/小姐，您好！您是买金的不是买电器，您肯定要考虑金的质量放心、售后服务完善，对不对？再说了，羊毛出在羊身上，何必花更多钱去买个自已根本就没有计划买的东西呢？

4、你们满5000元可以送一件礼品，那我买15000元您要送三件给我。

应对话术：您好，先生/小姐！礼品只是表达我们的一份谢意，数量有限，您看中的是我们的商品质量和员工服务，对不对？我也想多送点礼品给您，但公司规定是按人送的，送多的是要我们自己出钱的，您肯定也不忍心让我们员工扣钱，对吗？

5、您们的赠品真好看，您就送两个给我吧！

应对话术：先生/小姐，您好！真是不好意思，我们这次活动赠品有限，所以规定选购的首饰达到一定金额的时候可以送一件，实在没有办法同时送两件给您，还请您多包涵。（如顾客仍然不愿意接受）看来您的确很喜欢我们的赠品，要不这样吧，等这次活动结束了以后，确实有多余的赠品，我一定给您留一个，您留个电话给我吧……