在开始之前跟大家分享一个故事，在营销界尽人皆知的营销故事：两家鞋业制造公司分别派出一个业务员去开拓市场，一个叫杰克孙，一个叫板井，在同一天，他们两个人来到了太平洋的一个岛国，到达当日他们就发现当地人全都赤足，不穿鞋！从国王到贫民，从僧侣到贵妇，尽然无人穿鞋，当晚，杰克逊向国内总部拍了电报，“上帝啊，这里的人从不穿鞋子，有谁还买鞋子呢？我明天就回去。”板井也向国内公司的总部拍了电报，“太好了，这里的人都不穿鞋子，我决定把家搬来，在此长期驻扎下去！”

两年后，这里都穿上了鞋子……

销售中许多人常常抱怨款式少，产品不合适，价格高等，事实就是市场摆在你面前，只不过是你不懂得去拓展发现而已。

我们在销售过程中，商品介绍的往往都是我们产品如何比别人家好，工艺如何的好，款式如何新颖。我们往往忽略客人的真正需求，创造需求比满足需求更重要。

其实，销售技巧的真谛就在于抓住顾客的心理，满足顾客的需要。那么，我们该如何提升这方面的销售技巧？以下分为三点，例如：

咱们美好祝福款式（Best wishes for you），它采用足银999.9高纯度银材质，更纯更有价值；美好心愿，皆能如愿，满分祝福，暖心标记。心在哪里，哪里就有风景；爱在哪里，哪里就有感动；您在哪里，哪里就有我最美好的祝福。

这个时候咋们可以举个例子：您眼光真好，一眼就看中了咱们这款美好的祝福[幸运]，足银999.9开口造型润泽纯洁的抛光面上设计四叶草，中间英文字母LUCKY与四叶草组合设计代表着守护幸运、希望、信心与幸福，你永远是我的Lucky star。

1、专业知识运用。抓住顾客所提问题挖掘其想要了解的产品知识，从而销售过程中掌握销售节奏，抽取顾客想要了解的产品优点信息进行详细陈述引导。

2、销售产品、推荐方式与顾客心理需求结合。挖掘顾客的心理和欲望，挑选顾客心中的商品，以他心目中的商品为中心，在价位、款式、做工等方面作倾向性引导。

举个例子：如顾客在买常规款推拉手镯时，推荐介绍时尚套链，结果很有可能什么都不会买。但是换个方式买常规款推拉手镯，送时尚套链，那么这个常规款推拉手镯会是我的首选，所以在推荐方式使用可以采取一定的销售引诱手段。

3、和顾客做朋友，让顾客感觉亲切，尤其是能记住顾客的喜好，顾客会觉得你很重视她，客源便会逐渐积累，前提条件是你要记住你的客人，待顾客下次光临的时候，主动打招呼。另一种方法，留下客户的姓名、电话、地址、做好顾客的管理。加强跟顾客之间的维护。

举个例子：（闺蜜例子）世界很小，我们因幸运、缘分而遇见，但这个世界也很大，兜兜转转站在原点的等待，将是蛰伏在时光深处的遇见……

以上是我们总结的三点

1、运用专业的知识，回答客户的疑问。

2、销售产品、推荐方式与顾客心理需求结合。

3、成为顾客的朋友。