通常我们销售人员在与顾客沟通过程中，往往会遭到顾客的拒绝，对于顾客拒绝，销售人员要有正确的认识，顾客有提出拒绝的理由说明顾客对所推荐的商品是存在购买欲望的，他只是说出心中的疑问，如果您能合理的给予解答，顾客就有购买的可能。

经过总结，发现顾客的拒绝方法无外乎是以下几种方式，那么针对每一种方式又要如何去应对呢？且看小编一一道来。

1、款式满意，但要货比三家

应对话术：第一步：买东西货比三家是没错的，但是首饰是贵重物品，最主要是买的放心，买的满意，我们XX珠宝有XX多年经营历史，有完善的售后服务，您去别家质量不放心的店，即使便宜，您也不敢买，您说是吗？若顾客坚持要去对比，则用第二步：您希望去比较一下，我们也希望您能买到称心如意的商品。这样，我在珠宝行业也做了X年了，也算是珠宝方面的专业人士了，我留个电话给您，您去别家看的时候如果有任何问题，可以随时打电话咨询，我很乐意为您解答。

2、现在不买，先看一看

应对话术：买不买没关系，我帮您介绍一下吧。在介绍的过程中，不断鼓励顾客试戴，当顾客戴到喜欢的款式，运用促成话术说服顾客购买。

3、只是随便看看

应对话术：欢迎参观，我现在刚好没事情做，我带您参观一下。再按上述第2种方法找机会进行销售。

4、比别人贵，再便宜点就买

应对话术：您好，先生/小姐！首饰本身就是贵重的商品，您肯定要买的物有所值，我们XX珠宝有XX多年的经营历史，一直非常注重商品质量和售后服务，如果我们的服务不好质量不行，我便宜给您，您也不会买，您说是吗？您去别家对比，也是要看质量有没有保证，售后服务好不好，您不放心的东西，再便宜您也不会要，毕竟一分价钱一分货，您说对不对？