有调查研究发现，71%的人之所以从你这里购买商品，是因为你和他一直保持着一种良好的关系。

那么想要提升业绩，和更多的顾客维持好关系是关键，这时候，顾客的开发就显得尤为重要了。

下面教大家开发顾客的三大门道：

（一）现场顾客开发

进店了解的顾客，优先服务好，不管进店来是什么目的，都可当成准顾客来服务，往往证明这类型顾客就是以后的准消费顾客。

只要顾客进店，一定要让顾客试戴感受商品，只要商品上身，就得有效赞美，一般赞美到位了，成交率可达80%。可能会有20%的不成交顾客，也一定要留下联系方式，愿意留下联系方式的，也都是有需求的，以后来购买的可达到80%。不愿意留下联系方式的，可申请免费赠送公司尊贵VIP卡/珠宝保养卡，来吸引他再次回头，一定要告诉他VIP卡/珠宝保养卡的好处，让他感觉到我们对他的尊重！

针对怎么都促成不了的顾客，可经递上自己名片，说不定就成为了顾客购买的契机。

（二）身边资源顾客开发

A、工作、生活圈附近的人

这类型的顾客其实就是我们的准顾客，把他们搞定，身后有一大堆的准顾客。品牌所在商场内，或门店所在商业街的其它商户及商户的员工，只要是有人的地方，都可以进行顾客的开发。平时见面多打打招呼，平时下班多去看看衣服、鞋子、化妆品，互相聊着，一回生二回熟了，大家就是朋友了，她们要是买珠宝的话，肯定首先就得找熟人买呀！她们的顾客有珠宝的潜在消费需求的话，她们也会第一时间推介。

B、自己的资源利用

自己身边朋友、亲戚之类的，一定要记得开发，让他们知道你是做珠宝销售的，让他们知道买珠宝找你，你会帮他们选择最适合他们的款式，给他们最实惠的价格。记住：千万不要不好意思向你的周围亲戚朋友销售你的商品，因为如果你不去做，别人也得去做！

C、朋友圈资源利用

在信息快捷化、网络化、智能化的今天，微信朋友圈将是一个非常不错的销售渠道。但是要做到朋友圈营销，必须把握两个核心：第一、内容有粘性：因为微信朋友圈其实也是顾客了解我们的一个窗口，所以发送的内容信息一定要对顾客有价值、产生粘性。具体可发送正能量有哲理的观点、生活中积极向上的你、珠宝佩戴保养事项、珠宝穿戴时尚、新品流行趋势信息，再适当穿插顾客的消费体验评价意见、门店的热场氛围、促销活动信息、天气变化提示、重大及有意义的节日慰问祝福等，千万不要天天发促销信息，否则很难与顾客产生粘性，迟早会被顾客屏蔽或删除。第二、坚持。顾客从了解、到认同、再到消费会经历一个漫长的过程，所以，珠宝顾问的营销推广工作也得持续，只要你个人或你的品牌在消费的记忆度里靠前时，消费者在消费时才会优先想起你、选择你。

（三）老带新顾客的开发

对于经常过来门店购买商品的顾客来说，对这个品牌已经有了一定的认可，所以她可能会将自己的亲人、朋友也介绍到这个品牌的门店来购买商品。所以，开发熟客身边的朋友作为新顾客，并不会是一件难事。

对经常带新顾客来消费的老顾客，首先一定要通过优质差异的服务、细微的关照、熟悉的尊称、宾至如归的感觉，让老顾客觉得我们对他很重视，他带新顾客来消费他也很有面子。其次，要多给老顾客一些补偿性关照，例如，节日问候祝福，礼品赠送、所带的新顾客适当优惠、赠送珠宝抵现券、珠宝保养卡等。如果老顾客带群体顾客来消费，一定要让老顾客参与销售过程，一方面，记让给朋友意见，比你给顾客意见更好，他能更有效影响顾客，帮你促成销售；另一方面，会让老顾客觉重我们很重视他，能照顾老顾客的心情！

老带新的引导话术：X先生/小姐，您看，今天给您这么实惠的价格，买到如此称心满意的商品！下次您身边有要买珠宝的朋友，一定要记得带他们过来，照顾下我的生意，保证不会让他们失望！