先让顾客了解你,你再了解顾客,让顾客跟着你的节奏走!

时间:2019-05-19 热度:
后台-系统-系统设置-扩展变量-(内容页告位1-手机版)

首先要介绍给顾客自己的特色和优势,让顾客先了解你,认可你,当介绍完后,重要的是展示亮点,所以,当顾客固定在某个柜台时,这也许就是她想要或感兴趣的产品,你不要问她“需要什么,我给你拿出来看看”,而是直接打开柜台,拿出一件价格不太高的产品,开始仔细展示你商品的亮点和优势,比如,工艺,比如火彩,比如材质,比如款式风格等等,加深顾客对你特色的印象,手动嘴动,充分展现细节。

说完优势说款式,为了好称呼对方,先介绍自己,再询问顾客,比如:“我叫王娜,请问你贵姓?”,如果对方不说话,就根据顾客的长相说到:那我就叫你大姐吧(妹纸或美女),你看看这边几个都是刚上的新款(这往往是顾客的关注点),我比较喜欢简单些的,比如这一款,几何造型,朴实但又时尚,然后在拿一款风格不同的进行展示,介绍完再讯问道,这两款你相对喜欢这个呢还是这个,从而了解顾客的大致倾向,顾客如果仍不表达,就再拿一种风格的,也向他展示这个款式的风格和设计理念,包含的寓意,实际上,在销售中,不要以为或指望顾客会夸夸其谈的说话,大部分都是沉默寡语的,甚至带有戒备心理,但她未必不愿意听你的介绍,只要你说的与她相关,即使装作不听,实际也在听,这期间,有时候可以放松心情,穿插一些其他话语,比如,你这个包真漂亮,可贵吧?又比如,你的手型蛮好看的,还比如,你的肤色真好,特适合戴首饰等等,但绝不能虚伪,明明不白还夸人家皮肤细白,可以用健康色来表达!

销售要主动,掌控过程和节奏,往往顾客花很多时间在看款式,选款式,目测自己的喜欢,此时,要引导顾客进入关键环节,试戴!可以这样说:实际上买首饰和买衣服一样,款式再好未必穿上就好看,所以,会买的顾客都是多拿几个试戴,看佩戴效果,搭配美比款式美更重要,上次我同学来买首饰,看了半天拿出一款,戴上去就去了下来,不好看,我给她推荐一款,一开始还不喜欢,戴上去一试,二话不说就要了(暗示自己的专业,提高顾客对你的信任感),你可以试戴一下这款或这款,(记住,价格不易过高或接近顾客第一个拿出来的价格的),拿出两个风格不同的佩戴,观察和了解顾客的喜爱,也可以发表自己的见解和倾向,实际上,顾客的着装和打扮,言行和举止就可以判断顾客相对喜欢的风格,首饰必须适合服饰!好医生靠看,尤其是老中医,听脉看舌观眼底,当然也要了解一些疼痛,而买首饰一般从表象就能看出一个人的风格和喜好,所以,不断的发表自己的看法,会给顾客一个印象,你比较专业,说到她的要点和痛点,帮助顾客解决问题。

珠宝首饰行业的导购属于标准的销售顾客,专业性比较强,不能只是服务型的,而是顾问型的,要做好顾客的参谋,好的导购是让顾客信任你,佩服你,甚至依赖你,很多顾客买完首饰反而再三谢导购,而且每次买首饰都找她,在这基础上交了朋友,并推介她人来买首饰,这才是最高境界的销售!所以说,我一再强调,销售技巧=专业+真诚!

后台-系统-系统设置-扩展变量-(内容页告位2-手机版)
声明:本文内容来源于用户自行上传或互联网,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:kf@hequma.com 进行举报,并提供相关证据,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关推荐

后台-系统-系统设置-扩展变量-(内容页告位3-手机版)