我们不要赠品，你能不能再便宜点？

答：“您的想法我很理解，我们的赠品都是在商品正常的价格基础上额外赠送给您的，这是我们的一份心意，因此没有办法抵换现金，真的要请您谅解。这些赠品是我们公司特意为顾客精心挑选的，很多顾客都非常喜欢，我拿给您看一下吧……（拿赠品给顾客看看，与顾客相结合解说赠品）赠品不是经常都有的哦，您运气真好，刚好在做活动；您主要看中的是产品，赠品只是附属品（再吹捧顾客）。而且这款产品非常适合您，您说对吧？（转移话题到产品上）

你给申请一下，给我们换个好点的礼品行不行？

答：先生、女士，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是……（介绍赠品的优点、好处），从而让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

就几十块钱，你们把零头抹了吧，行不行？

答：先生、女士，你相中的是我们这款产品，而且我们这个价格真的已经是非常优惠了，几十块钱嘛，您就当您多做了一次美甲，多进了一次美容院。而且我们这里是电脑收账，我个人没有权力少那几十块钱，要不这样，我送你一个小礼品，小礼品不是经常都有的哦，就当作我的一点心意吧。