销售是一个特殊的职业,每一个从事该职业的人头顶上都悬着一把刀,这把刀就是业绩,用直观数字来说话的业绩。
同时销售这个职业又需要足够的耐力,不能也不允许找借口,更多的时候都要倡导问题止于我步,我是一切的根源!这也不难理解为什么这个职业能诞生出很多老板了!
作为身经百炼的老销售,今天跟大家分享在销售工作中很重要的两点:销售思维和销售节奏。
先说思维。
以前谈到销售,很多新人都会问自己的领导有没有什么技巧和话术拿下订单。
当然作为新人这么问是情有可原的,但是作为一个从事了超过两年的销售再问这种问题就不合时宜了。
这时候更多的要学会分析客户,分析目前客户的阶段,是否足够了解客户的需求和痛点,过往跟进过程中做的好的地方和不足的地方,出现风险的地方,签下这个订单风险在哪里,是否会有同行进入,什么同行,他们的形式风格和方式会怎么样等等。
这些就是我要说的销售思维,思维能主导行动,这个行动中要做的就是我们说的技能和技巧,以及细节贯穿了!
销售思维一
销售不是卖,而是和客户一起买!当你真正关心或关注客户如何采购,并且让客户感觉你是在帮他的时候,你会发现,客户把你当成了他们采购组织中的一员。
销售思维二
没有同质化的产品,只有找不到需求差异的销售。再往深里说,其实客户不是在找差异,而是在找差异给他带来的价值。差异只有在满足客户的需求的时候,才真正有力量。所以说差异不是在说产品,而是在说需求。
销售思维三
谈判的本质并非是客户在压价,而是客户在寻找低价在哪里。所以,作为销售关键也不是降价,而是如何塑造出客户认可的底价。这是所有谈判技巧的核心所在。
销售思维四
客户骗销售的次数远大于销售骗客户的次数。至少四分之一的客户在选型前就内定了供应商,而大部分销售不会问自己和客户倒霉的问题,以免毁灭心中的希望。尤其是当一个项目比较深入的介入后,往往考虑的是投入而不是机会,自己一起糊弄自己,以保持希望。
销售思维五
没有人会因为“友谊”而从你这里买单。生意的本质是交换,而客户之所以愿意交换,是因为他觉得自己赚了。他认为他得到的价值比他付出的“多”,虽然未必真的多,所以销售最核心的技巧都是围绕如何塑造“多”这个字展开的。
销售思维六
早来的坏消息就是好消息。销售就是一场没有第二的比赛,如果你成不了第一,你一定要争取成为倒数第一,早早离开,否则,你的成本就太大了。
销售思维七
客户是通过管状视线看产品的,他只关心和自己有关的信息。90%的购买决定是基于10%的产品特点,客户欲望是来自10%特点所带来的关键利益。在这些关键利益被确认之前,他不会做出购买决定。说服客户时要一遍又一遍地重复这些卖点。
再谈节奏。
什么是节奏,简单点理解就是跟进周期。很多时候影响客户合作时间的因素往往在跟进节奏上。
举个很简单的例子:
你每五天跟进客户一次,别的销售每三天跟进客户一次,那么到第十天的时候你只跟进了两次,而对手跟进了三次。可想而知可能在你跟进第二次的时候已经被对手抢先一步了。
同时还要想明白一点,五天一次的节奏跟进,谁又能记住你五天之前说过内容呢?试着想一下,你是否能记住五天前你们公司开会的内容,能记住多少?
道理很简单吧!
最后,关于销售的几点总结:
1、只要想到的要做的事情马上会去做,哪怕这时候做不了也会用笔记下来等会去做,这是效率。
2、自己犯过的错误会用笔一一记下来,比如自己做的每个案子,每次失误,没考虑到的地方,这是总结。
3、老板交代的事情不管有多困难,我接下来的时候都不会说话,只会说:好的老板,我马上去做。
4、遇到困难不要抱怨,解决问题是衡量一个人的能力最重要的方面,这是执行力。
5、对于听到那些不喜欢听的话,不喜欢的人或事,只要是对于自己没有实质性的影响的,选择一律忽略掉,时间长了,你会发现你更具有包容性。
6、对于那些打算坚持的事情,给自己订个规划表,今天到了应该做什么,然后想到就去做,不要迟疑不要拖后,坚持下来你会发现自己已经坚持了很久了,这个是习惯的力量。
7、要有远瞻性,做案子的时候想想将要发生什么,那么你现在要做什么,这个思维我在工作后帮了我很大的忙,包括我的职业规划,这个往小了说是预见性,往大了说是一个人的视野与格局。
当然思维的养成可能需要足够多的实战和总结,成功有成功的经验积累,失败有失败的教训总结,如果一个能让同样错误不犯第二次的销售,一定是个不错的销售!