销售技巧:开场白说的好,销售签单事半功倍
面对一个陌生人,第一印象的判断时间是多久?只需要15秒。15秒后,你的一切言语,动作都将打上第一印象的烙印,很难更改。
很多人觉得销售是一场漫长的拉锯战,顾客永远有要不完的优惠,问不完的服务便利,说不清楚的需求,但其实,销售的成功与否,很大程度上建立的最开始的15秒。
那么销售要怎样建立第一印象和开场白呢?
1、急迫的开场白
总有一些销售非常的紧迫,他们非常着急,找客户很急,成交也很急,慌慌张张的拉来一个顾客,又慌慌张张的介绍,最后慌慌张张的要求成交。
这样的销售方法,很常见,但大多收效甚微。广撒网一般的截住每一个路人,结果是人人都跑掉了,莫说没有潜在需求的人,就算是有需求,也会被这样的姿态吓跑。面对陌生人,人人都会有防备,这样的开场白会很难与客户建立互动。没有互动,这个单子也就没有希望了。
2、模糊不清的开场白
除了这种急迫型销售,还有一种开场白也会立刻让顾客兴趣全无。
那就是15秒内没有说清楚顾客能得到什么东西,没有直截了当的让顾客了解能得到的利益。(敬请关注家居建材营销管理技巧:spzh996,跟多精彩等您鉴赏)
3、能问就千万不要说
最高级的开场白是什么?就是让客户主动来跟你互动。
假设现在有两个销售人员,一个拦住你说:“您好,打扰一下,我们有个产品非常适合贵公司……”另一个销售则对你说:“小姐,我能问个问题吗?我想打听一下您对xx的看法……”
你认为哪一个会让顾客更感兴趣?
案例:
著名营销高手约翰·凡顿就是让顾客提问的高手。每一次和陌生客户见面,礼貌招呼后,都会立刻递上一张自己的名片。
普通人的名片上都写着精致的公司、职位等标识,只有他的印着一个硕大的25%,在很小的地方写着名字和公司。
几乎所有人在收到名片的一瞬间,都会问一句“这25%是什么?”,约翰·凡顿就说:“如果使用我们的产品,您的成本将降低25%。”一句话,就把顾客的焦点集中了。
这样的开场白无声胜有声,成功之处就是在于成功激发了客户的。记住,能让客户问的,就千万不要说。
万事开头难,做销售更是如此。一个优秀的销售员,应该做好充分的准备,每次见面都设计一个有创意的开场白。通过有吸引力的开场白,赢得了客户的注意,也就向成功销售迈出了一大步。
其实,无论什么样开场白,都是为了吸引住顾客的目光,建立起互动之后,发现顾客真正的需求,在通过对所提供的解决方案和产品优点利益的介绍,使客户相信你的解决方案和产品能满足他们的需要。这才是成功的关键。