销售技巧：优秀销售人员的五个语言表现力

　　表现一：清晰简洁

　　销售人员运用的语言应清晰、简洁，用简单朴实的话准确适度地表现你的思想。客户的时间往往是有限的，谁也没有耐心听你长篇大论，简明扼要地将问题描述清楚，是销售人员语言表达的基本要求。

　　表现二：说服力

　　说服顾客，不仅需要较好的语言技巧，更重要的是要掌握正确的原则：抓住顾客的切身利益展开说服工作，即“站在别人的角度，说自己的话”。

　　每个人在沟通的过程中都有一个自己的立场，若别人说话的立场和自己的不同，自然就会产生抗拒心理。聪明的销售人员应学会和客户站到同一个立场上去，并从客户的角度出发去思考问题。

　　表现三：语言感染力

　　在语言表达的过程中，适度地运用你的感情。先打动自己，再去打动别人。如果你的话连你自己都打动不了，又怎么能去打动客户呢？

　　表现四：得体的身体语言

　　我们来看一下下面这个公式：沟通的总体感觉=7%语文表达+38%口头表达+55%面部表情。

　　在这个公式中，“面部表情”包含了所有的身体语言：目光、表情和手势等。身体语言的表现力对于一个销售人员是如此重要，应当花相当的精力去提升你的身体语言表现力。

　　表现五：有效的方式

　　切勿在你的新客户面前，过多地使用一些专业术语或技术性词句。别过多地对产品本身进行技术性描述，你应该把重点放在这些技术性能如何体现产品的功效上。

　　利用举例和图解说明，将会使你的说话内容更加生动，并可使你所传达的信息更易被接受。