美甲师的销售技巧有哪些?
销售是一门高深的学问,美甲师必须具备专业知识、专业可信的形象、有说服力的说话技巧及真诚有礼的服务态度,并在销售时要好好掌握以上种种基本特质,美甲师才可增进店铺的销量,得到顾客的信任。
销售秘诀:
销售秘诀在于洞悉客戶的需要,并对所有产品的特点、优点及好处均非常熟悉。要销售成功的机率增加,必須推出能满足客戶需要的产品,并清楚解释产品的特点、优点、及客戶会从产品得到的好处。以下举了一个实际的例子,说明销售技巧的运用方法:
1.您所观察到顾客的指甲问题(显性问题):指甲容易折断 。
2.顾客的需要(您要分析的隐性问题):客戶需要使用能令指甲更坚硬,更有弹性的产品。
销售技巧、秘诀及销售的运用方法:
指甲缺乏营养及钙质,所以比一般人容易折断,您需要强化指甲本身,才令指甲不易折断,指甲本身健康了,修甲及光疗树脂甲的效果便更特久。(指出顾客的需要,我建议你早晚使用护甲液,它含有丰富的钙质及多种维他命,可润泽甲根之余,能促进指甲健康生。欢窜话术网 持继使用,您的指甲便会生长的坚韧有弹性,并可大大改善断甲问题。
只要掌握了顾客的需要,并善用产品的特征、优势及好处,定能增加销售的成功率。
建立客戶关系
要取得客戶的信任,美甲师在销售过程中必须保持正确及专业的态度。美甲师在推广 产品時要确保店铺能获取适当的利润,并在销售过程中不盲目硬销,让客人在购物过程中感到愉快。
要有效建立客戶的关系,美甲师必须以诚恳度服务客戶,并要谨記建立关系必须具备的:
“三”个心
1.关心
要关心客人,了解客人日常生活习惯,并能配合她的习惯 提供服为,让客人每次光临都有回家及被重視的感觉。
2.細心
适当地按客人的喜好称呼她们,并细心留意自己与客人对话的语气是否亲切有礼。要份外注意客人的说话內容。細心分析其护理习惯及了解其需要。
3.专心
专心聆听客人的说话,并在适当时候提出问题,您的专注会令客人感到被重視,并能成为客人的倾述对象。
身体语言
除了您要表达的內容外,您的声音、语调、说话速度以及身体运动和销售一部分,要提升个的说能力,必须好拿你的身体语言:
4.声音— 声音过小令人感到你欠缺自信,过大亦会令人误会你在硬销。应有礼专业销产品以表示你对产品的肯定
5.速度 —— 以快慢适中的说话速度销售。说话通快会令人觉得麻烦,令人沉闷
6.眼神 —— 要与客人保持眼神接触,令人感到你的自信心。
7.笑容 —— 销售过程必须保持微笑,令客人不会感到有购物压力
专业推介=销售
美甲师要销售成功,必须谨记自己是位专业人士 及指甲护理专才。你曾几何时看到医生向病人硬销药物?电脑工程师硬销软件?要有专业知识支持。客户都会对推介持有信任的态度。专业的美甲师有知识,重要是熟知指甲结构及产品的应用,专业地指出客人的问题及改善方法,专业的方法,取得客人信任,从而增加销售的成功率。