销售技巧：顾客不想交定金，导购该如何应对

　　为什么客户不想现场交定金？

　　1、担心东西不好，价格不优惠

　　对策：标准灌输，价值塑造。保证全年最低价。

　　2、有的客户认为活动太多，以后肯定会有的

　　对策：这次保证是全年最低价格，如果您发现以后我们活动比这次价格还低，我们十倍补差给您，盖章为证。我们xx是大品牌，说到做到，最起码的诚信是必须的。我们大区经理还在那边呢，您赶紧下订单找他签字盖章哦。

　　3、多半是套餐产品不是很称心

　　对策：团购会就是订折扣、订价格，会场出样的产品不满意，可以到门店进行同价格的花色调换。还有就是在他心目中，这个价格还是有点高。（标准灌输，价值塑造，保证全年最低价。）

　　客户分三种，一种是不差钱；第二种是重质量、讲价格；第三种是看价格。

　　我们得区别对待他们：不差钱的，直接讲产品价值，跟他身份匹配；重质量讲价格的，告诉他这个产品给他带来什么好处，性价比最高；看价格的，把套餐分解给他，让他感觉东西真不少。

　　4、针对有些刚拿了钥匙，还没开始装修的客户

　　对策：这次活动是最大力度了，您可以先定下来折扣，后面有活动了，我会给您电话，您还可以再来参加，选个最合适您的优惠套餐，享受最低折扣。

　　您现在说不急，但是等下次您真要买了，发现活动力度没有这次的大，您心里会不会很纠结呢。放心啦，我们的款式、风格那么多，总有一款是适合您家的。到时我们会有专业设计师，针对这次活动的客户进行免费上门测量设计哦。

　　活动逼单话术，句句戳心！

　　一、现货逼单法

　　顾客说：“我过一会再来买吧。”

　　推荐话术

　　1、“先生/女士，这是最后的存货了，我们这款卖得非常火，如果你现在不买，待会我不一定保证还有。”

　　2、“这个好像没有了，我去查询一下还有没有库存？”回来跟你说：“小姐，不好意思，我们仓库里只有最后几十平了，这款非常畅销，出货量很大，昨天这个款式还卖了两百多平，所以你要的话要赶快定，否则晚上估计就没货，等到厂家来货起码得2个月以后了。”

　　二、涨价逼单法

　　使用关键点：客户意向比较强。

　　推荐话术

　　1、“先生/女士，我建议您早点买，反正早晚也得买，而且现在买绝对是最优惠的……说实话，您现在不买，听老板说可能我们马上就要涨价，因为现在国家最新的CPI已经超过去4%，国家通货膨胀已经达到一个极高的状态，导致原材料、机器设备、物流、人工费用、房租成本上涨，所以现在买还是非常合算的。”

　　2、“王姐，我觉得跟您真投缘，您就像我姐一样，不瞒您说，昨天开会听我们老板说总公司这个月月底就要调价，这次调价幅度挺大的，好像要上调10%，您也知道今年原料价格上涨厉害……（讲述涨价理由），所以我建议您最好早点定，不然到时涨价了多不划算啊……

　　三、安装逼单法

　　推荐话术

　　1、“先生/女士，是这样的，如果您今天买，我可以安排我们公司经验最丰富的师傅帮忙安装，我们这个师傅已经做了10年了，从来没有被投诉过。”

　　2、“先生/女士，现在到节日，要安装的客户特别多，所以我建议您提前定，这样可以早点为您安排师傅，您看月日上午您在家吗？”

　　3、“先生/女士，您看这样好不好，我们都谈得差不多，那我就给您安排安装师傅（拿出安装排期表）。这样吧，我帮您尽量往前排，月号上午您在家吗？”

　　四、这次最优惠法

　　推荐话术

　　使用的时候首先一定要跟顾客明确：“那你是不是今天一定买？”顾客如果回答说没问题，那么我们就可以进入逼单流程。

　　1、“先生/女生，这样好不好，如果你今天一定买的话，我可以考虑给你一个最优惠的价格，而且这个价格绝对是最优惠的。”

　　2、“先生/女士，这种价格你平时肯定是享受不到的，为什么我能给你这么低的价格呢？主要是因为我们老板好像最近接了一个的工程单/团购单，如果你今天买，我可以申请一下，能否帮你放到那个单子里，这样你也有优惠，而我也可以冲冲量，而且跟你聊的这么投机，我也想交你这个朋友。”

　　3、顾客：“我以后再来买。"

　　推荐话术：“先生/女士，是这样的，因为今天是工程/团购上报总部的最后一天，所以必须今天点之前上报总部，必须今天就要把钱交上去，你可以先交一部分定金。”

　　五、活动逼单法

　　顾客：“你们五一、十一是不是更加优惠啊，那到时我再过来买吧？”

　　忌用话术

　　“先生/女士，我们现在正在搞活动，很实惠，像这件产品现在打折……”

　　推荐话术

　　1、“先生/女士，其实我们这次活动已经最优惠，因为这是我们活动……所以这次买是最合算的，而且错过了这次机会可能未来一年都不会有这么优惠的活动了。”

　　2、“先生/女士，你看这样好不好？如果到时节日确实比这个活动还便宜，我双倍差价补还给您，我可以将这个写到合同上面去。”

　　六、礼品逼单法

　　使用要点1：不要说赠品，要说礼品

　　使用要点2：一定要详细的介绍礼品

　　例如：“先生/女士，你可别小看这个，我们的是我们品牌，有95年历史，我们选用的是最好的材料，在市场上同类产品起码要价钱，而且这个产品具有功能……还可以起到环保作用的，很多顾客都很喜欢，你可以自己用或者送给亲人都可以……”

　　推荐话术 1

　　1、“先生/女士，你看这样好不好，你看我们都谈了那么久，都已经是朋友了，我也很想跟你促成这笔生意，我记得我们上次搞周年庆活动的时候还剩下一两件非常精美的礼品，这些礼品是专门赠送给购买金额达到3万元以上VIP客户，但我不能肯定，我先帮你跟老板申请一下？”

　　使用要点1：一定要求客户做一个登记

　　使用要点2：送客时一定要给顾客赚了的的感觉

　　使用要点3：如何让顾客觉得更加可信、更加来之不易？

　　推荐话术 2

　　1、 “先生/女士，麻烦您登记一下好吗？因为我们公司到时要额外抽查的。”

　　2、“先生/女士，说实话我做了这么多年的销售，第一次送这么多东西，我觉得您真的很厉害，但是跟您交流很开心，学到很多东西。”

　　3、“我先去仓库查一下，看看还有没有？”

　　4、“先生/女士，礼品我去仓库找了半天，只剩下这一个了，您可真幸运。”

　　5、“先生/女士，我刚才去仓库找了半天，结果发现这个礼品没有。” “不过我给您拿了礼品的包装盒过来，到时我们会随货配送给您的。