电话销售第一次给客户打电话说什么？

　　首先，说话要谦虚，诚意要足够。

　　第一次给客户去电话，我们在讲话时，必须注意自己的语气亲切，语调平稳，让客户感受到我们的诚意和平和，让客户对我们产生一定的信任感。“若要人敬己，先要己敬人”，我们第一次联系客户，一定要对客户说话谦虚一些，留下一个好的“第一印象”；严禁讲话粗声粗气，或者给客户留下狂妄自大的感觉，如果这样做了，那么我们后期的合作将很难实现的。

　　这是我们与客户的第一次“正式打交道”，也是客户对我们产生“第一印象”的唯一凭据，所以必须做好！

　　电话销售第一次给客户打电话说什么？

　　其次，先做自我介绍。

　　电话接通后，利用最简短的时间，做一个最简明扼要的自我介绍。比如：“总，您好！我是公司的，我们公司是专业做。今天给您电话，主要是想了解一下，您这边是否有这个方面的需求？……”

　　自我介绍永远是双方认识的第一步。有些营销新人很着急，或者是粗心忘记了，急急忙忙介绍公司产品，却忘记了对“自己”进行介绍，这会让客户内心产生一丝不受尊重的感觉。这种感觉对双方的后续谈话有一定影响。

　　再次，尊称客户。

　　如何称呼客户，对很多营销人员来说是个大难题。笔者建议：统一称呼客户为“总”，这样基本上不会有错的。

　　有些时候，接电话的客户，本来就是对方公司或单位的老总，这样称呼别人为“总”肯定是正确的。

　　更多时候，接电话的客户，可能就是对方公司或单位的下面员工，但是这些员工同时也是具体负责该项工作的员工，我们称呼他们为“总”，这就表示尊重和尊敬他们。有些客户会感觉不好意思，他们会在电话中直接说“我不是什么老总，我只是下面打杂的”，听到客户的这种话语，我们营销人员可以“笑着回答”：“您太谦虚了！今天您不是老总，明天就是老总了！”一般这种话说出去，客户都会非常开心，沟通起来也更加融洽。

　　有些营销人员习惯于称呼客户为“经理”，实际上这样称呼很不好：一方面，如果对方是老总，他们会对这个“经理”的称呼很反感；另一方面，即便是普通员工，他们也会对“经理”这个称呼反应迟钝，因为“经理”这个称呼已经是遍地都是，丝毫不会让人感觉受尊重和重视！欢窜话术网

　　当然，如果对方是老师、教师，或者是政府公务员，这些人员会主动提醒我们，称呼他们为“老师”，或者是“处长”、“院长”等，总之我们必须在称呼上表达我们对客户的足够多的尊重和重视！

　　第四，用最简洁明了的话语介绍公司产品和技术。

　　营销人员第一次电话联系客户，一定要在双方自我介绍完毕后，用最简洁明了的话语介绍公司产品和技术，尤其是公司产品和技术的突出优势在哪里，让客户留下一个比较深刻的印象，这样有助于后期的正式洽谈和报价等。

　　营销人员必须学会：三言两语介绍清楚产品和技术的优势！如果营销人员临场口才欠佳，那么可以提前写在纸上面，然后照着念。总之，这项工作很重要！

　　第五，索要客户的联系方式。

　　营销人员第一次电话联系客户，在双方沟通差不多的时候，营销人员应该择机索要客户的联系方式。客户的联系方式最重要的就是电子信箱、QQ和手机号码。最佳情况肯定是客户将上述所有联系方式都告诉我们；如果客户在第一次谈话中，不想泄露自己的手机号码，那么，我们就可以退而求其次，一定要拿到客户的电子信箱或者QQ号码。绝大部分客户都会告诉我们，他们的电子信箱或者QQ号码，这样我们就可以将公司的相关资料发送过去，便于客户更好的了解我们公司和公司产品，同时也为下一次联系做好铺垫——下一次谈话，我们就可以和客户就这些产品进行深入沟通了！

　　特别强调一点：如果客户愿意提供手机号码，那么代表双方未来合作的机率至少有50%，这些客户就属于我们的重点跟踪客户！

　　从自我介绍，称呼，简介的产品介绍以及联系方式的索要，基本上就可以打破第一次打电话的尴尬了。第一次给客户打电话也难免会有遭到拒绝的情况，不要灰心气馁，电话销售练得就是坚持。