由于有时候我们找的客户资料并不是很准确，或者是因为时效性的原因，所以电话打过去后不是负责人。遇到这种情况，我们首先要做的是保持良好的态度致歉，接着恳请对方的帮忙，寻找具体是谁负责，联系方式是什么。当然这时存在一个问题，就是对方是否愿意告诉你真正负责此事的人，这就需要你有良好的沟通技巧了。

　　如果电话销售人员的客户资料是准确的，而且对方本身就是负责人，这种情况下对方说不是我负责就是一种拒绝托词，或者是对你的产品不感兴趣，此时要做的就是通过有吸引力的语言激发客户的兴趣。