具备良好的职业道德品质
1.从公司的角度来看
虽然美容导师工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了学习.有的是出于喜好,有的兼而有之,不论目的是什么.惟有公司的发展总目标实现后、个人的目标才能得以圆满实现。
可以说,美容院是美容导师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介,对自我的磨练有很大的帮助。又可以说,美容院是美容导师镀金的学堂,在这里既可巩固专业知识,又可以增加社会经验,为未来的发展奠定基础c据统计,目前以广州市为例,许多私营化妆品企业老板是做美容师出身,因为这个职业既可学到专业知识.又可增强社交能力,还可学会产品销售。既然在美容导师这个职位上工作可以得到这么多的益处,那么,美容导师就要充分珍惜这份工作。而一位优秀的美容导师一般具备以下优良品质:
(1)有积极的工作态度;(2)有饱满的工作热情;(3)有良好的人际关系;(4)热诚可靠;(5)有独立工作的能力;(6)具有创造性;(7)热爱本职工作,不断提高业务技能;(8)充分了解产品知识;(9)知道顾客的真正需求;(10)能够显现出公司、美容院产品的附加价值;(11)达成业绩绩目标;(12)服从管理人员的领导;(13)虚心向有经验的人学习(14)虚心接受批评;(15)忠实于企业。
2.从顾客的角度来看
由于美容导帅直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容导师生活来源酌间接发放者,因此,美容导师必须要取得顾客的信赖。不仅如此,从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院和自身的利弊所在。所以,顾客对于企业、美容院和美容导师来讲,其重要性不言而响。让顾客喜欢的美容导师报都具备以下的特点:
(1)仪表整洁大方;
(2)有礼貌和耐心;(3)态度亲切、热情、友好:(4)能提供快捷的服务;(5)能回答所有问题;(6)传达正确而准确的信息;(7)介绍所购化妆品特点;(8)能提出建设性的意见;(9)关心顾客的利益,急顾客所急;(10)帮助顾客做出正确的产品选择;(11)耐心地倾听顾客的意见和要求;(12)记住老顾客的名字与嗜好。
总体而言,美容导师所要具有的基本素质是:应能根据每一位消费者在选购产品时言行或态度上的特性,或是能够在交易短暂过程中洞察消费者的反应与需求,并立即做出判断,进而采取台效的应对措施。
3.综台公司与顾客两方面考虑:
综合公司与顾客两方面考虑,美容导师在工作中应具备以下素质:
(1)做事的干劲;(2)充沛的体力;(3)参与的热忱;(4)明朗的个性;(5)勤勉性;(6)谦虚;(7)责任感;(8)创造性;(9)易于亲近;(10)敏捷性;(11)耐心;(12)自信心;(13)上进心;(14)诚实;(15)冷静;(16)洞察力;(17)良好的记忆力;(18)不屈的精神;(19)积极性;(20)具有爱心;(21)良好的专业知识。
虽然以上素质是一位优秀美容导师应具备的,但是,在生活中,没有任何一个人是十全美的,所以上述这21条仅供各位参考。但是,前三项是美容导师必须要具备的最基本素质,即首先,要有做事的干劲,对于本职工作要能用心去投入;其次要有充沛的体力,因为只有拥有一个健康良好的身体,才能在工作时充满活力;最后,要有参与的热忱,这样才能够在工作中寻找乐趣,为自我成长打厂良好的基础。