美容展会上的产品销售技巧及流程
1、带顾客看产品的技巧
(1)基本程序
①与客户在洽谈桌丈进行初步沟通后.可进一步带领客人到展场产品陈列柜旁进行参观,以便客人详细地了解系列产品以及产品是否配套齐全;
②按照你的指引和介绍,让客户切实感觉到你的产品能为他们创造利益;
③尽量多说,让客户始终为你所吸引。
(2)注意事项
①带领客户参观时,应直接带领客户到他感兴趣的产品陈列拒前,注意陈列柜的整洁与安全;
②嘱咐客户小心陈列柜玻璃,带好其他随身物品。
2.如何对待暂未成交客户
(1)基本程序
①将企业的简介。产品简介、操作手册、招商手册从稍伤海报等资料备齐一份呈给客户,让其仔细阅读或代为传播;
②再次告诉客户联系方式和联系电话,承诺为其义务进行产品咨询。
③对有意的客户再次约定洽谈时间;
④送客至演示会大门外或展会展位前过道处。
(2)注意事项
①暂未成交或未成交的客户依旧是客户,美容导师从销售人员都应态度亲切,始终如一;
②及时分析暂未成交或未成交的真正原出,记录在案;
③针对暂未成交或未成交的原因,报告现场经理,视具体情况的补救措施。
3.在销售过程中如何填写客户资料表
(1)基本流程
①无论成功与否,每接待完一组客户后,均应立即填写客户资料表。
②填写重点:
a.客户的联系方式和个人信息资料
b.客户对产品需求和合作方式及要求条件
c.成交或未成交的真正原因
③根据客户成交的可能件,将其分类为:很有希望,有希望,一般、希望渺茫等4个等级,以便日后有重点地追踪询访;
④一联送交客户服务部或市场销售经理检查并备案建档,一联自己留存,以便日后追踪客户。
(2)注意事项
①客户资料表应认真填写,越详尽越好;
②客户资料表是美容导帅的聚宝核,应妥善保备
③客户等级应视具体情况,进行阶段性调整;
④每日或每周,应由美容导师总监或市场销售部经理定时召开工作会议,依客户资料表检查销售情况,并采取相应的应对措施。
4.如何对有记录的客户进行追踪
(1)基本程序
①繁忙间隙,按客户等级与之联系,并随时向美容导师总监或市场部经理口头报告;
②对于A、B等级的客户,销售人员应将其列为重点对象,保持密切联系,调动一切可能的力量,努力说服之;
③将01次追踪情况详细记录在案,便于日后分析判断
④无论最后是否成交,都要婉转要求客户帮忙介绍其他客户
(2)注意事项
①追踪客户要注意切人话题的选择,勿给客户造成死硬推销的印象
②追踪客户要注意时间的间隔,一般以两三天为宜
③注意追踪方式的变化,如打电话、寄资料、上门拜访、邀请参加促销活动等等。