赞美不单是一种美德,更是吃透人性的最佳选择。在美容院销售过程中,虏获顾客的最佳方式也就是赞美了。
要想更顺利的收获销售额,不如一起来学习赞美顾客的方式方法吧!
一、赞美顾客时挖掘顾客的闪光点
赞美的前提是诚意,虚假的赞美只会让人反感。
作为下店的美导老师,要多发现美容顾客的闪光点,适时给予赞美。用眼睛去发现、去挖掘,这也是美导在销售工作中最该使用的一种赞美技巧。
在赞美顾客时,口气最好是坚决、上扬的;眼神保持真诚。这样才会让顾客有甜蜜开心的感受。这本身就是一件美好的事情!
二、赞美要及时,引导顾客再次消费
语言心理学的“沉睡效应”,就是反复赞美,人们可能会因为你反复赞美而喜欢你,然后自己受益无穷。
赞美的魅力在于行为之后紧跟着的愉快的结局。如果顾客使用产品,获得了较好的效果,美导就可以趁机赞美顾客,让顾客再次购买产品。一旦美导给顾客制造了优越感,她们会很乐意接受你的建议。
三、赞美制造消费的快乐
要知道,一个人快乐的时候,是对外界抵抗力最弱的时候。
在与客户沟通时,在销售自己的产品以及洽谈业务时,首要的就死和对方处理好关系。在交谈的过程中,千万不要吝啬自己对她们的赞美,即使是刻意的,对方听了一样会开心的。
或许就是因为你对她的赞美,让他很喜欢,于是产品销售就成功了!
四、在顾客失意的时候给予赞美
要想快速地控制、影响他人就应该在他痛苦、失意、孤独的时候,站在他们的角度说出你关心理解的话语。
你一样可以在顾客失意的时候赞美她们,让她们重拾信心,回到快乐的交流氛围中。也很只有这样,你才会找到真正利于自己的销售。
总之,人性中最深切的禀质是被赞美和爱的渴望。把赞美的阳光慷慨地施与别人,既鼓舞了他人的心,又愉悦了自己,何乐而不为呢?