美容师应该随时注意客户发出成交信号
如今心理学家分析出客户如果想要体验产品以及购买产品,就会发出一些信号,作为美容师的你抓住了这一信号吗?这些信号有时候是客户下意识发出的,而有些时候客户自己本身都没有意识到自己已经被你说服了,但是你只有抓住成交信号,你就可以和客户达成成交了。达成成交的信号有很多种类,下面雪肌妮丝就举例讲解一下比较主要的成交信号。
信号1:
如果客户潜意思想做这个项目会以各种理由要求降低项目的价格这个是非常有利的一个信号,因为只有想做这个项目才会去和你砍价,这种信号就是有成交欲望的信号,美容师一定不能因为客户的议价而显得烦躁
信号2:
在给客户讲解项目时,如果客户有很多疑问,并且非常在意产品里面的成分,这时美容师可以根据客户的疑虑来做一个专业的解释,打消客户疑虑,然后让客户能够迅速做出成交的决定。
信号3:
当在给客户讲解产品有关细节以及各种功效以后,客户表现很认真的神情,并利用其他品牌和你的品牌产品进行对比比较,你这个时候要找准客户需求点,大胆的推出自己产品的卖点,让客户信服于你,这样的一个信号就是成交信号
信号4:
如果客户主动提出这个项目的有关内容以及咨询问题,这说明客户潜意识里想要了解体验这种产品,如果这个时候美容师让客户体验试用这个产品是一定不会遭到拒绝的。
信号5:
客户的反常行为,当客户犹豫不决的时候往往会通过不同的姿态行为表现出来,比如客户突然换一种坐姿,下意识的摆弄手中物品,眼睛却是盯着手中的产品以及使用说明书,或者长时间不说话,沉入到一个思考状态,或者是会咨询其他人对这个项目以及产品的意见,美容师发现时就应该踢好最后的临门一脚,促成成交。
信号6:
如果你再给她推荐这个项目时,她说自己以前做过这个项目,并且表示不满意,这时也是你销售的好时机,说明客户对于这个项目是有需求的,只是没有遇到适合自己的产品,这个时候你就可以突出自己品牌的优势以及效果非常明显,再次让客户成交
我们在销售时,客户无时无刻的都在透露着一些信号,我们要善于把握利用这些信号,促成成交。