美容院如愿的开业了,作为美容院的老板,她们的愿景我们是可以知道的,那就是希望自己的美容院能够广受顾客的喜欢,能够发展壮大。那么如何帮助想开美容院的朋友们实现自己的美丽愿望呢?又快又好的办法就是从顾客的需求出发,从寻找顾客的需求点到满足顾客的需求,按照以下几个方面进行说明。
1、重视美容产品的效果
很多来到美容院的顾客,都是相当重视美容院的产品的效果的。比方说顾客想改善自己面部肌肤的光泽,想给自己的皮肤美白,美容院要想被顾客喜欢就必须要有能够帮助顾客改善面部状况的产品和项目,这样当顾客来到美容院的时候,美容院就有了足够的理由留下顾客,才能够让顾客在看到效果之后选择光顾我们的美容院了。
2、重视客情维持情况
有的美容院认为顾客消费了,或者顾客已经成为美容院的会员了,美容院的拓客就成功了,就不用太过在意同顾客的沟通了。其实这个想法真正的是大错特错。美容院同顾客的感情还是需要好好经营的,就像刚开始不认识的两个人因为美容院联系在一起了,然后建立了美容师和美容院顾客的关系。不管是什么关系都是需要经营的,更何况是脆弱的商客关系。美容院留不住,顾客就可能去别的地方体验服务,最后受损失的还是不会维持良好客情的美容院。因此,要想让自己的美容院更受顾客的欢迎,就应该从始至终都表现出对顾客的耐心和关心。
3、重视美容院的服务
还有不少的顾客是看服务说话的,美容院的服务态度好,美容院的服务质量好,美容院受到顾客喜欢的可能性就会更大。因此,美容师在为美容院顾客提供服务的时候,要让顾客感受到自己真心为她们提供服务的诚意,以及自己值得信赖的专业美容手法。
4、重视情绪的放松
顾客来到美容院,肯定是想有一个很棒的经历,因此美容院要为顾客做的就是让顾客来到美容院能够全身心的放松,并且享受到专业的美容师为其提供的专业服务。当顾客来到美容院的时候,不管顾客此时的心情如何,状态怎样,美容师要做的就是通过自己的微笑等具有亲和力的表现,让顾客能够带着轻松愉悦的情绪去体验美容院的服务。这样一来,顾客不仅能够有好的心情而且可以让自己在美容院的体验有更好的效果。