店长对于许多企业来说都起着举足轻重的作用,在美容行业,店长的职责也很重。管理员工、对外接客、以身作则都要表现的优秀。往往会在一定程度上代表着美容院的声誉,还有一定的影响力。如何才能做好美容院的店长呢?
认清定位
公司制度绝不是摆设,不要天真的认为制度就是老板的枷锁。我们都是都是打工的,没不要时刻遵守。如果你是这样想的,你的思想就偏差了。没有管理制度和听话员工的企业形同虚设,谁都不想在这浪费时间。这时,身为店长的你,身为管理人员的你,就要时刻反省。身为管理人员,应该明白自己的责任,企业的制度和规章就是我们的救生圈,设想没有救生圈的船我们会上吗?没有制度的企业,管理人员的存在还有价值吗?
以身作则
认清自己的定位之后,就要以身作则的去执行、维护制度。管理人员既是员工又是管理者,在做事和沟通方面要掌握方法及技巧。决不能牺牲制度维护人情,但恰恰相反的许多管理层的权威完全被心理作用所混淆,因而自己有时候做了背道而驰的事情却浑然不知。他们通常的一句话:“我也没办法,这是规定。”给自己一个台阶下,也给员工所犯的错误找了借口。在摆脱责任的前提下,也给我们的管理设置了障碍,无制度的管理,只会让自己路走偏,员工没有了制度管理,还能有进步吗?同时也多了些怨言,长期在有怨言的氛围中工作,你还是开心吗?
树立权威
作为管理者,权威和权威的建设是 管理的核心。领导者必须“由下而上”的换位思考性的思考和实施权威,则其只是“虚设的权威”。作为管理者,想让别人听从你,就要懂得为人处事。从言行和思想上改变他人,带领他们在工作学习中不断成长,而不仅仅只是一味的迁就他们的错误。这才是真正意义上的权威及管理。
端正态度
为人处事方面一定要做到,公平公正,对人对事都要做到同等对待,这是影响员工士气的影响之一。态度不是天生就有的,也不是谁都有好态度。这是要经过长时间处事及历练才慢慢形成的。企业员工的态度不是表面的改变,也不是被迫的,而是打心底的自愿接受管理者的观点、行为等等。这个阶段也是需要一个过程。