美容院销售顾问工作日记的内容
美容师姓名 写出所有在岗美容师姓名。
当日收现任务 结合《店长工作日记》中美容师月度目标任务执行情况表进行操作。让员工明确了解自己的工作表现,为销售顾问晨会后的一对一沟通做好铺垫,同时可参考《店长工作日记》中应到顾客统计表可售产品或项目栏和顾客护理情况记录表备注栏的统计情况进行调整(该调整在统计比任务高的情况下才发生)。
院护项目业绩 针对该员工当日所实现的项目总收现业绩,以便于在发薪日或第二天晨会中兑现收现提成数。
家居产品业绩 针对该员工当日所实现的单品总收现业绩,以便于在月底按阶梯式计提方法兑现单品提成数。
人头和手工 记录方式为当日服务人头总数和当日护理手工费总计,可起到日清日毕、日清日高的管理效应,可有效避免员工对其收入的异议,也方便美容院迅速核算员工的薪资。
点牌 记录员工当日被顾客点名操作的总数,以便准确发放点牌奖金。(点牌操作要通过前台预约产生的才有效)
耗卡提成 顾客当日总消耗值×耗卡提成比率,或该员工当日护理顾客的每项操作的耗卡提成累加(耗卡计提方式详见美容院薪资计提方案)。
当日完成额 主要体现该员工当日的总收现业绩。
美容师确认签名 员工签名只能签身份证名字,并且在当日晨会后由顾问当面签署才有效,否则头天的所有收入归零(第二日休息者,则在当日下班前签署)。
备注
◆当日体验卡操作的顾客总数,并要注明成交情况。
◆部分顾客的护理升级情况记录,为后期更高消费项目的跟单提供参考。
◆部分顾客单次进店多项消费情况的记录,使顾客在后期护理时间段的安排上更具有灵活性且服务更到位。
◆顾客护理升级后的转卡和续卡情况,为顾客后期消费做提升。
服务总人数
◆金额处:统计当日进店的护理顾客总人数。
◆备注处:标明当日服务大客护理数量和享受服务升级的顾客名单。
项目现金收入
◆金额处:记录全店的项目销售收现业绩。也可按当日完成任务中的院护项目业绩栏各员工的院护项目收现业绩累计相加产生,同时要调出前台顾问的数据进行核对。
◆备注处:标明当日收取现金数目、刷卡现金数目,两项相加要与当日的项目现金收入总数相符。
家居产品收入
◆金额处:记录全店的家居产品收现业绩。也可按当日完成任务中的家居产品业绩栏各员工的家居产品收现业绩累计相加产生,同时要调出前台顾问的数据进行核对。
◆备注处:标明当日收取现金数目、刷卡现金数目,两项相加要与当日的项目现金收入总数相符。
耗卡总计
◆金额处:记录全店当日的消耗业绩。也可按当日完成任务中的耗卡提成栏各员工的耗卡提成累计相加的总数÷耗卡提成点数产生,同时要调出前台顾问的数据进行核对。
◆备注处:标明当日项目消耗数量、单品消耗数量,两项相加要与当日的消耗总值相符。
欠款情况
◆金额处:记录当日销售中所产生的欠款总金额。
◆备注处:明细当日每笔欠款的顾客姓名、所欠金额、还款日期、经手人、批准人。
补款情况
◆金额处:记录当日顾客的还款情况。
◆备注处:明细当日每笔补款的顾客姓名、还款金额、经手人。
销售顾问当日工作流程
上班→提前20分钟到店,看《顾问工作日记》,并与店长一起分析当天的工作安排→看当日要用的顾客《美丽档案》→结合档案进一步分析顾客销售情况→早会(分析当日应到顾客的准销售情况)→按档案要求及工作要点分配销售任务及安排员工销售配合→按应到的顾客
分类配合销售→负责顾客接待、安排顾客护理→统计当日已到顾客、已售产品和项目、应售未售出的产品和项目;统计当日已约到顾客、可售产品和项目并记录到《顾问工作日记》中→检查员工的护理情况、督促并协助销售→下班前的其他事宜交代→下班。