一家美容院经营最好的状态应该是进店的客户多且能大量被成功转化为消费者。我们美容院在经营中若是想要在新的一年有大的进步可以着重去提高工作效率，那么提高工作效率就需要我们缩短成交时间，提高成交率，让顾客主动买单。

　　微笑待客

　　都说微笑是人类最美的语言，笑如同冬日里的阳光，给人最舒适的温度。在人际交往中笑能让人放松警惕，每个人都希望自己被微笑温暖，关怀。美容师时刻保持微笑能给顾客最好的01印象，能最快的与客户建立联系，深入交流，这也是促成消费的01步。

　　善于观察

　　美容师要有自己的观察能力，在日常的待客中要留心顾客的一言一行，对顾客有基本的定位和判断，尽快掌握客户的要求。美容师可以从顾客的着装品味、化妆特点等外在的痕迹来做基本价值判断，再通过与客户的言语交流，了解客户内心的自我定位，当美容师了解客户的消费能力和消费取向后就可以进一步去引导客户消费。达到事半功倍的效果。

　　注意倾听

　　很多美容师认为自己的话越多也就意味着掌握了交流中的主动权。其实不然，让你的顾客爱和你聊，愿意和你倾诉才是一个美容师最值得骄傲的事情。因为顾客说的越多，透露的个人信息也就越多，一位顾客愿意跟你说说明她愿意去信任美容师，愿意去把自己交给美容院。此时千万不可随意打断客户的话。正视客户，真诚的倾听，给予客户回应，表达自己的理解和看法 ，这样有效的交流能让顾客更愿意去主动买单。

　　适时引导

　　倾听不代表不发言，美容师要学会适时的引导客户，让客户顺着自己想要的方向去沟通，否则只会偏离主题，让顾客拒绝消费。美容师在交流过程中可以学会技巧，尽量让客户的回答简短明朗，比如我们可以主动去询问客户生活中是否遇到过脸部敏感的困扰，这时客户一般会回答“是”或“不是”。这样我们就可以渐渐将客户引导朝着我们需要的方向去诉说，美容师还要注意在引导客户当中切记不可以督促客户消费买单或者投资，这样会让客户好感全无而产生抵触心理，导致前面的铺垫功亏一篑。

　　让客户主动买单，你学会了吗?