业绩在美容院老板看来,就相当于指引事业前进的指示灯。我们来想象一下,美容院业绩是根据地的要塞,如果我们不从这里做好保障工作,那么美容院业绩这座堡垒就会被摧毁。一直强调的美容院业绩,要想得到提升就一定要找到突破口。那么美容院业绩提升应该从哪里入手呢?
美容院经营者不妨先问一下自己,为什么会选择开美容院,也许这就是美容院业绩提升的关键之所在了。美容院是为广大爱美注重健康的消费者提供的一个舒适的场所,那么美容院业绩的提升自然是与美容院消费者关系密切的。既然是要赚美容院消费者的钱,就一定要了解美容院消费者的心理。美容院众多的顾客中,女性顾客还是占着相当大的比重,也就是说美容院要想提高销售业绩,就一定要能够把握美容院女性顾客的心理。
都说女人的钱好赚,但是真正赚到女人钱的商家,一定是对女性心理有着非常深刻了解的。看过这样一句话,叫做销售人员每天要做的一件事就是“攻心”,攻的是谁的心?你想赚谁的钱,你想从谁那里得到什么就去攻向谁的心。为什么说女人钱好赚,因为女人不仅如水,而且也是极容易被感动的。成功的营销学告诉商家们,给女人制造浪漫,成交的可能性就会大很多。
我们想一下,女人为什么在看到包装可爱的东西的时候会毫无招架力,这是女人母性的光辉在发挥着作用。再举个例子来说明,美容院装修如果能够达到一种让顾客满意的效果,那么女性顾客是会对这个地方流连忘返的。总的来说,美容院装修一定要烘托出一种浪费的氛围,要让顾客进店的时候有一种被甜蜜包围的感觉,或者就像回到温馨舒适的家的感觉。
还有一个切入点,那就是同顾客建立良好的客情,当顾客向美容师倾诉的时候,美容师要认真倾听,要站在顾客朋友的角度,真诚的关心顾客,为顾客分忧解难。这样顾客就更容易信赖美容师,并且愿意来美容院消费。
现在的男士美容院或者美容综合店也会有男性顾客,针对这些顾客的推销也是有方法可循的。男性顾客一般都会比较注重身份感,而美容师只需要满足他们的需求就可以了。平时多以仰慕的状态同顾客交流,夸赞顾客让顾客觉得非常有面子就可以了。