一家美容院能够好好经营与美容院店长有分不开的关系,店长就是美容院的领军人物,店长绝不是空有其名的空架子,而是需要能力与实力兼具的强者,管理规划整个美容院的日常琐事,顾客服务节节攀升。
但是店长也并不是这么好做的,店长处于美容院“一人之下,万人之上”的特殊地位,店长继需要了解美容院投资人也就是老板对自己美容院的计划和期望,有需要去统筹规划美容院店内和店外的所有事物,将员工有序的管理起来,达到资源的最优化使用。既然店长并不是一件容易的事情,那么就需要所有想做店长的员工加倍努力。
以身作则
作为美容院店长要清楚的明白自己不是老板,作为店长是去帮老板管理美容院,帮老板去节约成本,将利润做到最大,作为店长要去管理员工,让员工都愿意心服口服的为美容院加班加点,为顾客全心服务。店长要达到老板满意也需要员工满意,这就需要我们对自己提出更高的要求。在任何事情上,店长都需要去了解事情的始末,从而对事物或者求事情有自己的是非对错评判标准,才能在日后的决策管理中能够有清晰的思路。
店长不是万能的,但是没有店长却是万万不能的,这就需要店长以身作则,放低自己的身份,将自己融入美容院的大环境中,先要去了解自己所管理的员工的日常工作和服务,从自身去了解长处和短处,再去了解顾客的消费体验过程,站在顾客的角度去审视自己的美容院在服务以及其它方面的缺陷。这样也能够在美容院的统筹管理中能以契合实际的态度找出最适合自身发展的方法。
制定目标
店长不是将美容院有序的开展就算是完成了工作,作为美容院店长,要去帮老板创造业绩,让美容院的日常经营相比之前有所突破,利润也大幅度增长。这就需要店长在经营中去掌握技巧,激发员工的工作积极性,让员工愿意全心全意的付出,创造出更多的业绩和价值。既然知道了自己的长远目标,那么店长就需要结合自己的长远目标去结合实际情况制定阶段性目标,再结合阶段性目标和每天的经营状况,将每天的目标落实到每一位员工。在适当的奖励刺激,达到目标的完成,业绩的增长。