在美业行业竞争如此激烈的情况下,大多美容院管理者都会为了维护好新老顾客,不定期的去开展各种打折优惠活动来提高顾客的到店率,提升业绩。那么此时的客户邀约工作就格外重要。
源源不断的顾客是美容院发展的关键所在。大多数美容院管理者都会使用预约消费模式,缩短顾客消费周期,促进顾客更进一步的消费;另外在美容院举办各大促销或是答谢消费者活动时,都少不了这些老顾客的到店支持,她们是我们美容院发展的核心。如果能有效的用邀约提高顾客的到店率,将会在很大程度上为美容院发展做铺垫。
美容院最常用的服务模式就是服务前邀约顾客。有效的邀约顾客进店消费是美容院经营管理的关键,对美容院的长期发展有非常意义,那么我们的美容师应该如何提高顾客到店的邀约率呢?有20多年专业美业管理经验的艾斯欧迪连锁加盟品牌为您分析美容师职场技巧之如何提高顾客到店邀约率:
1.注重邀约话术
任何时候我们都不打无准备的仗,只有时刻准备着我们才能屡战屡胜。想必任何成功的邀约都不是偶然性的。美容师邀约顾客来店消费,大多都是以电话沟通形式,那么我们的美容师在打电话之前一定要充分的准备工作,邀约的话术一定非常注重。电话沟通还有几个好处,一是向顾客表示了我们对她的关心程度,二是电话沟通能够及时为顾客解答任何疑问。那么在没有面对面沟通的情况下,我们美容师电话沟通礼仪就非常重要了。
美容师在决定电话邀约顾客之前,一定要组织好语言。明确邀约的目的、地址、时间还有内容等。非常有逻辑性的向顾客传达我们此次邀约她的原因以及她将会获得什么,只有对顾客有好处的邀约,才能吸引到顾客的注意力。另外电话沟通过程中的礼仪细节一定不能忽视。
2.把握邀约时机
正确的邀约时间也是我们邀约成功的关键之一。例如美容师在促销活动头天晚上告诉顾客并邀约过来,顾客会怎么想。顾客一定会想到自己非常不受重视,而且每个人都有自己时间安排,你头天告诉她她也不一定有时间,所以为了我们的邀约成功率,美容师一定把握好邀约的时机,提前电话沟通,让顾客感受到自己的重要性。