美容师是我们美容院向顾客打开大门的01关键,美容师的专业优秀与否决定着美容院的发展,下面有过20多年专业美业管理经验的欧泉美业为您分析美容院应该如何有效的提高美容师的综合能力。
首先,想必各位管理者都是非常清楚的,只有拥有专业的美容师团队,在提供给顾客最贴心舒适的服务后才能把我们的美容院逐渐的越发壮大。塑造出高大上的美容院形象首先要提升美容师的形象与专业度。随着消费者的消费意识逐渐提高,她们对美容院的消费水平也有了高标准,高要求。仅仅只注重专业技能的美容师是无法满足那些高要求的消费者的,还要注重全方位的综合能力的提高,给到顾客最优质的体验享受,被她们肯定和认可,我们才能逐渐壮大。
1、注重美容师专业技能的提升
过硬的专业技能是美容师必备的技能,也是一名优秀的美容师不可缺少的。一名优秀的美容师不仅仅是要对自己的专业手法负责,更是要担起大任,对整个美容院的产品项目熟悉了解以及对美业行业也能熟知一二,只有这样才能够在顾客进店后让她们感受美容院的专业,满足她们的基本需求。
2、具备美容师应有的素养
美容师应具备的素养,欧泉小编认为不仅仅是对自己的专业负责,更是要在注重个人的基本卫生,包括:勤剪指甲、不披头散发,服务前后注重卫生消毒让顾客感受美容院的优质服务,为他们提供良好的服务体验,同时,作为一名服务人员,穿着一定要得体,精神面貌也是我们必备的。美容师的整体形象都展现了美容院的品牌形象。
3、善于良好的沟通
良好的沟通能让我们的美容师快速得到消费者的认可与肯定。任何顾客进店肯定都是有某些方面的需求,美容师要通过自己 的语言沟通能力让顾客快速的相信你,首先是从了解顾客的需求开始,针对不同顾客的不同皮肤或是身体问题,站在美容师专业的角度给予消费者最中肯的建议,有些消费者比较健谈,可能会把我们的美容师带偏,所以也要求美容师在与顾客交流时不时给予她肯定也要有话题的转变,别让交流变成无用功。只有与顾客搭建了良好的沟通氛围,接下来我们的售货都会变得简单许多。
4、提升自我修养
提升自我修养是我们每个人都应该注重的事情,不单单是美容师。但作为美容师也是一名导购的时候,为了快速的赢得顾客真心,提升自我的修养是非常有必要的,往往有自己独特的个人魅力的人都会得到很多朋友肯定青睐。