每一个美容师都会遇到形形色色的客户,当我们遇到客户在签单的时候犹犹豫豫,优柔寡断,尽管你如何劝说讲解但客户还是会犹豫,甚至到最后决定不签单了。类似这种情况,一般存在三种原因,第一种:说明顾客不够信任我们的产品;第二种:产品的价格与顾客的经济条件不相匹配;第三种:担心产品的效果不如宣传中的效果好。这是每个销售行业都会遇到的问题,因此一个美容师的销售方式很重要,遇到这些问题的时候我们要学会去解决,当我们经营管理美容院的时候,针对销售技巧进行员工培训是一个很重要的环节,那么下面欧泉美业小编来为大家分析如何掌握好正确的销售技巧吧!
一、与客户沟通的时候应注意的问题
当美容师与顾客沟通的时候,美容师的外在形象是十分重要的,除了规范的仪容仪表,着装妆容之外,人们都会喜欢具有亲和力的人,所以笑容就是最好的修饰品,当一个美容师具备了随时面带笑容的良好习惯,她的签单成功率会比别人高出很多。除了树立良好的外在美之外,美容师的专业能力也是促使顾客签单的最关键的因素之一,当我们给予顾客专业的讲解,才能得到顾客的信赖和认可。因此,美容师要深入了解自身的美容产品,这样才能在了解客户需求的时候更加胸有成竹的帮助顾客选择和介绍产品。
二、增加与顾客之间的信赖
凡事都有两面性,有利亦有弊,大多数美容产品在可以产生良好的效果之外还存在一定的风险性,有时候美容师害怕降低顾客的购买欲望因此不敢透露给顾客,但这种方式并不能博取顾客的信任,甚至会丧失很多回头客客源。那么我们应该如何做呢,那就是给顾客打好预防针,提前告知顾客产品存在的风险性,让顾客认为我们是一个有职业道德感的美容师,增加顾客对我们的信赖。这样做可以在得到顾客的信任同时还能提高签单的效率。
当美容院拥有了热忱的服务态度和良好的服务品质以及口才良好的美容师,那么顾客在签单时候犹豫不决的问题也就不具存在性了。