美容师小露最近一直都想不通，为什么已经从事美容行业有2年之久了，自己的回头客还是那么的寥寥无几，况且小露长得还是店里最好看的，皮肤也非常的好，可以说是毫无瑕疵，并且小露有一双修长白皙柔然的手，就连店长都夸她的手法很好，尽管如此，小露一直都没有固定的客源，下面欧泉美业小编就带美容师们来看看小露平日工作的情景吧，说不定能找到你自己的影子哦。

　　情景一：

　　李女士陪着自己的闺蜜来做美容项目。这个时候闲着无聊的李女士在店里晃悠着，小露想趁着这个机会给李女士推荐店里的美容项目，便热情的上前对李女士说：“美女，给您推荐一个我们店里正在做活动的祛痘项目，做一次您就会发现痘痘有明显的好转。”李女士似乎不是很感兴趣的说：“我今天不准备做美容项目，等过段时间再说吧。”小露依旧不依不舍：“我建议您还是考虑考虑吧，今天刚好在做活动，比平时便宜很多。”李女士有些不耐烦的说：“不是价格的问题，主要是我也不知道效果好不好。”小露说：“效果很好的，而且优惠力度可大了，错过今天可就很难找到这个机会啦。李女士发火了：”我说了我今天不考虑做项目，你怎么回事啊，一个劲儿的给我推销。”小露瞬间呆住了…

　　误区：没有对顾客的类型进行准确的分析

　　顾客的类型分为很多种，在遇到冲动平民型的顾客时，我们可以采取优惠的价格来吸引这类型的顾客，而显然小露遇到的这个顾客属于理智大款型的顾客，价格优惠对她来说根本就没什么吸引力，小露一而再再而三的提到价格会让这类顾客感到很不耐烦，当然也就不会听信小露的话了。

　　情景二:

　　小露今天的心情非常不错，在给方女士做项目的时候小露一直唧唧喳喳说个不停，一下问方女士的工作，一下又问方女士的年龄，一开始方女士出于礼貌答复了小露几句，后来实在不耐烦了，于是对小露说：“我现在想安静的休息一下，好吗?”这句话让周围顾客和美容师的目光纷纷向小露投来，小露觉得有点无地自容，心理有些不满：不说话就不说话啊，凶什么….于是在接下来的服务中，小露没有太卖力了，让方女士也感到很不满意。

　　误区：没有在意顾客的情绪

　　在与顾客的交谈过程中，要观察客户的心情，在顾客看上去很疲劳的时候，就让顾客好好的休息，还有，作为一个服务行业的人员，不能因为顾客的一句话就不给顾客进行周到的服务了，要记住“顾客就是上帝”。如果小露当时及时的向方女士道歉并且更加细心的服务，她就不会失去这一个客源了。