1、要想成为一个优秀的美容师,得先成为一个优秀的调查员,美容师必须用心去发现、去调查,摸准客户的脾性,了解他们的喜好,和顾客成为好朋友。
2、美容师必须对自己的产品有深刻的信心,如果自己都不能对自己的产品产生信心,又怎么能让顾客对产品产生信心呢,如果美容师对自己的产品充满了信心,这份信心就会传递给我们的客户,情绪是可以互相感染的,自己有信心就能让我们的顾客被信心折服。
3、一个优秀的美容师能经得起失败和挫折,失败不能让他们气馁,只会让他们越挫越勇,他们对自己的产品和内容有着坚定的信念和信心。
4、一个优秀的美容师一定要善于发现顾客的需要,如果不了解顾客的需求,就好像在黑夜中行走,茫然而浪费时间。
5、美容师一定要是一个好的心理老师,要能让顾客喜欢跟你聊天,要让顾客喜欢跟你谈论自己,打开心扉畅所欲言,这样才能让美容师挖掘到和顾客的共同点,建立良好的互动关系,这样才能增加销售成功的几率。
6、在被客户拒绝的时候,一定不要泄气,要耐心的和顾客交流,想办法弄清楚客户顾虑的原因,对症下药,将问题一个一个的解决掉,想办法努力的说服顾客。
7、美容师在跟顾客打交道的过程中,一定要站在顾客的立场多加考虑,从顾客的角度出发,要想着是为了顾客好而销售,而不是从自己的角度出发为了钱而销售,美容师真诚与否顾客是很容易感受到的。
8、 对于顾客来说,思维敏捷、口若悬河可能确实能吸引顾客,但是这些都只是交流的形式问题,不管在什么时候什么场合,能打动人获得成功的核心因素只有一个—真诚。
9、人是感情动物,很多的时候人们做出选择都是出于感情上的倾向,所以从感情上打动人,是美容师必须学会的技能。
10、心态决定状态,状态决定着行动力,所以美容师每天都应该保持良好的精神状态,增强自己的信心也就能提高成交率。