美容院每天跟各种各样的人打交道，形形色色的人多了，碰到的问题也会很多，在美容院里最怕的就是碰到一些美容纠纷和美容事故，如果处理不好就很容易对美容院产生大的负面影响，这里为大家列举了美容院里最常容易碰到的三种状况，包括出现美容事故的时候应当怎样应对，让大家能够更加游刃有余的解决好问题。

　　一、顾客对效果不满意

　　对于美容效果，美容院必须自己先有一个共识，美容院做的是保养护理，美容院不是医院，即便是医院治病也不能做到立竿见影的效果，对于美容保养来说，能维持住现状就是一种非常好的效果，而且每个人的体质都不一样，用完之后效果也是不一样的，所以美容师在给顾客做介绍的时候，一定要结合专业的知识引导顾客，要让顾客明白，只要坚持做下去，效果一定会慢慢出现，会和同龄人慢慢的拉开差距。

　　二、出现美容事故

　　对于美容院来说，出现美容事故是最糟心的情况，严重的时候，可能会让长久的经营毁于一旦，因此美容院一定要尽力的避免这种情况，有时候如果觉得顾客用某种产品或者做某种项目的时候会有一定的风险，就一定不要给顾客做，另外在选择经营产品和仪器的时候，也要选择安全放心的，正规生产的。如果不能避免的出现了美容事故，一定要想办法尽快的息事宁人，以免节外生枝。

　　三、盲目营销

　　美容师在销售的时候，一定要根据顾客的情况来进行推销，要根据顾客的存在的问题、顾客的需求、顾客的实际购买能力、顾客的消费特点、顾客的产品消耗能力等等来进行具体的分析，然后给出顾客能承受的购买建议和各种活动方案，这样才能避免后期顾客觉得买的东西不合适而产生矛盾。

　　另外需要注意的是，美容师在给顾客推荐产品的时候，不要过度营销和盲目营销，现在的顾客懂得也是越来越多了，而且随着美容行业的竞争越来越激烈，顾客的选择权也多了起来，如果让顾客觉得你不是在给她做服务，而只是想宰她的钱包，顾客必然会离开，不再回来。平常多做好客情工作，对以后的交易会很有帮助。