不管是什么样的人,都是喜欢被赞美的,但是中国人向来比较含蓄内敛,在赞美这一项技能上面,即便是很受用,也不是轻易的能够接受,而且因为甚少进行这种锻炼,所以很多的人都不是很会赞美人,但是这真的是一项很好用的技能,所以美容师们都应该学起来,但是赞美绝对不是简单的夸赞,要想让赞美收到好的效果,是有很多的技巧的,那么美容师在跟顾客交流的时候有哪些必须要知道的交流技巧呢。
首先美容师需要知道,赞美一定要是发自内心的,要是真诚且实际的,要是从赞美的对象本身出发,这样才能找到顾客真正值得夸赞的地方,从实际出发,让赞美实实在在,让赞美的效果最大化。在赞美人的时候一定不要为了赞美而赞美,否则会有夸大其词的嫌疑,甚至会让顾客产生反感的情绪,觉得不是赞美而是一种讽刺。赞美的不切实际就是阿谀奉承。
美容师在赞美顾客的时候一定要热情而真诚,态度一定不可以漫不经心,缺乏热情流于表面的赞美,并不能达到真正的拉近距离的效果,只会让顾客产生隔阂和不满,让顾客觉得这个美容师虚伪,所以美容师在赞美顾客的时候,赞美的点一定要落在实处,不可以信口开河,最好在赞美的时候,是当下能够感知到的,比如赞美顾客本身的一些特性或者是顾客的一些所有物等。
赞美顾客的时候一定要因人而异,不同的顾客要从不同的点、根据不同顾客的特点去赞美,赞美绝对不是千篇一律的,在赞美年轻人的时候,语气和表情都可以夸张一些,因为年轻人都比较活泼一些,在赞美年长者的时候,语气就应当尊敬,最好不要有调笑的语气,所以说赞美其实就是一场心理战,绝对不是一个随便套套就能用的万能解决方式。
在赞美的时候可以借用第三方来表达,这种间接赞美的方式比直接赞美更有说服力,更加的符合中国人的含蓄的心理,另外也可以用迂回的赞美方式,比如通过赞美顾客的东西或者是行为方式来达到赞美的目的。在人际交往中,如果是异性不方便赞美的时候,可以通过赞美她的家人或者是孩子等等来让顾客开心,这样的效果也是非常好的。