有那么一种人，他们特别的会说话，一个会说话的人总是能够给人留下深刻的印象，并且能够用她的三寸不烂之舌玩转气氛，让僵硬的谈话变得生动有趣，跟这样的人在一起不仅很愉快，被说服掏钱包的时候也是心情愉快的，所以对于一个美容师来说，如何让顾客掏钱掏的心甘情愿与美容师的说话能力有着很大的关系，一个会说话的美容师不仅能够搞定顾客，也能够征服老板，能够让美容师在业绩谈判、团队协作等职业场所中战无不胜，混的如鱼得水。

　　一个会说话的人首先要学会的就是闭嘴，其实最会聊天的人并不是那种张口就来说的天花乱坠的人，就像武侠小说里武功最高的人其实就是一个扫地僧，他只凭着一把扫帚就能轻轻松松的制敌于前，而越是花架子大的人、越是武器厉害的人可能反而就是个平平之辈，所以真正的本领是无形的，是无招胜有招的，只在厉害的地方四两拨千斤，想要掌控好一场聊天，适当的察言观色是必须的，所以学会闭嘴可以更好的掌握聊天的走向，然后在关键的时候不动声色的出言引导，就像美容师在跟顾客交谈的时候，美容师只需要引起顾客倾诉的欲望，然后在顾客侃侃而谈的时候专注的聆听，就可以在顾客的诉说中知道顾客的一些背景，然后方便自己对顾客作出判断，继而引导购买。

　　学会倾听是一场交流的好的开头，如果想要一个好的交流有一个高质量的结尾，美容师还要学会换位思考，准确的说就是一种同理心，就是在说话行事之前，先想想如果自己是对方，会不会喜欢这样的话，能不能接受这样的交流方式，简单的说，就是要尊重他人，在你开玩笑的时候有界限，不要随意的评价他人，不要把别人的隐私当做谈资，比如美容师最好不要随便的向美容院的顾客谈美容院其他顾客的隐私，这样只能让顾客觉得，是不是你也会把我的隐私拿去给别人说，继而产生警惕性和敌意，当顾客和美容师产生了距离，又怎么能够产生业绩呢?