沟通是一件非常考验人的事情，如果两个人常常鸡同鸭讲，那么沟通效率一定很低，比如在美容院中，如果一个美容师不能正确的掌握跟顾客的沟通技巧，不能够征服顾客的心，当顾客根本不想跟你交流的时候，美容师就是再专业也没有用，所以提高美容师跟顾客的沟通效率是一件非常重要的事情，多的话也不说啦，下面给大家介绍一些提高美容师和顾客沟通效率的技巧。

　　严格来说，美容院的消费属于更偏向于心理需求的消费，顾客更注重的是一种身心的体验，而一个人的状态能够很大的影响到她的身体和皮肤状态，所以顾客对美容院的体验的好坏其实是取决于顾客对美容院的一个整体的心理感受，美容师与顾客沟通的通常与否就是关键，所以美容师在跟顾客沟通的时候，第一件需要做的事情就是推销自己，首先让顾客记住你，产生好的正面的印象，取信于顾客之后，后面的沟通才会有效。

　　当顾客打心里接受了美容师之后，就会更愿意跟美容师进行交流，对于美容师提出的问题也会给予积极的回应，沟通效率自然而然就提高了。在跟顾客沟通的时候，学会倾听也是非常重要的，倾听是有效沟通的基础，美容师只有认真的听顾客说话，才能真正的了解顾客的需求，把沟通变成解决问题的过程，而不是一个简单的向顾客推销的过程，销售不是演讲，而是一场满足需求的过程。

　　倾听除了能发现顾客的需求，也能够让顾客觉得自己是被重视的，让顾客感觉到自己重要，感觉到自己的需求是被珍视的，在倾听的过程中美容师也能够了解到顾客的性格和行为方式，然后及时的修正和改变自己的营销策略，也可以利用顾客倾诉的时间进行有效的思考，想出积极的应答话语。当顾客对美容师的话语产生疑问的时候，美容师不要急着反驳，要点头示意自己在听顾客的反馈，等顾客说完之后，再针对顾客的问题解答。