人都是视觉动物，天生的偏爱好看的东西，而且人本能有一种维持良好形象的欲望和心理，这是个人的一种自我表达，不管是在日常的生活中，还是在工作中，一定要保持良好的自我形象，衣服穿的好看一点，头发保持干净，身体上不要有异味，如果邋遢不修边幅的面对顾客，那就是不尊重自己，更是不尊重顾客，又如何能够指望让顾客掏钱呢

　　美容师在跟顾客交流的时候，要学会塑造自己的形象，比如专业上可以多用一些修饰词，每个人天性里都有崇拜强者的倾向，初次见面，如果接待自己的是一个很有魅力的人，顾客就会产生好感和吸引，这种时候，美容师给顾客介绍就更容易。初次接待的时候，一些细节都是特别能够左右印象，比如手指甲缝隙是否干净，衣服是否合身得体，表情是不是愉快的，都透露出一个人的生活态度和涵养。

　　一些特定行为，本身就透露着友好，自带拉近关系的属性。比如跟顾客分享自己的一些过往和经历，这意味着美容师是把顾客当做亲密的、可以分享的朋友，而非泛泛之交。而亲密关系的建立是需要有一方主动来奠定的，当美容师跟顾客去分享自己的生活，那么就主动拉近了顾客跟自己的距离，顾客也会愿意去增进关系。

　　当顾客提到自己的爱好时，美容师除了给予顾客赞美之外，也可以告诉顾客，自己在的爱好和特长，不妨切磋一下。有可能你们会因此惺惺相惜，所谓“志趣相投”，就是这个道理。

　　在接待美容院顾客的时候，说话一定要有分寸，如果不顾对方的感受，在工作的时候太过自我，这样容易沦为别人眼中的“自大狂”，遭人反感。只赞扬别人，不提自己的优点和成就。这会让人产生“你是不是准备从我这里捞点好处”的想法。优秀但不谄媚，才是确立形象、给顾客留下良好的第一印象的法宝。