一、天气

　　讨论天气是最常见的开启聊天的方式，对美容师来说也不例外，天气是话语的开关，通过天气问候拉近彼此之间的关系，然后随着对天气的谈论，逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题。这种方法十分简单方便。

　　二、兴趣

　　关于兴趣、爱好的话题是最快速的了解对方的渠道，通过兴趣打开顾客的话匣子，如果你们之间有着相同的兴趣爱好的经历那就更好的，很容易就聊的欢脱起来，很轻易就拉近了彼此的距离。

　　二、新闻八卦

　　美容院的顾客大多都是女性，女性天生爱好新闻八卦，通过顾客对新闻八卦的看法也可以看出顾客的性格和想法，方便美容师判断顾客是怎样的人，然后用适合的态度来对待顾客。

　　三、个人的见闻

　　可以通过顾客的某个特征寻找彼此之间的共鸣，可以告诉对方自己最近的见闻，或询问对方是否去过某地，有没有什么样的经历，询问对方的看法。由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论，使话题的涉及面更广。

　　四、家人

　　关于自家的孩子、父母等话题。特别当对方有了孩子之后，如果向顾客提起孩子的话题，一般来说都会容易引起顾客的兴趣和话头，对方大多会欣然讨论。

　　五、养生

　　通过自己最近的一些健身和养生的活动，可以跟对方谈谈自己的养生经，以及最近开始做的减肥运动等等，可以引出对彼此日常生活的谈论，相对来说是个比较容易运用的话题。

　　六、工作

　　俗话说隔行如隔山，美容师在接待顾客的时候，可以问一下顾客是做什么工作的，可以多用一些好奇和请教的口气，这样容易引起人诉说的兴趣。

　　同时，一些不适合谈论的话题美容师必须注意避开：

　　1、不谈政治

　　2、不合顾客争论高下

　　3、不谈经济局势和钱方面的话题

　　4、不说竞争对手的坏话

　　5、不说上司、同事、邻居、单位的坏话

　　6、不可顾客聊其他顾客的秘密

　　7、在跟顾客讨论的过程中要做好表情管理