一、专业护理知识

　　顾客来美容院就是想要变美，而且是因为顾客自己有很多的不懂，才会想要寻求专业的帮助，所以美容师一定要掌握专业的护理知识，这样才能解答顾客的疑问，指导顾客科学的护肤保养，很多人都觉得美容师的入行门槛极低，但是实际上要成为一个优秀的美容师是需要很久的时间来磨练和学习的，当自己什么都不懂的时候，是不可能赢得顾客的信赖，什么不懂就只能当最低等的打杂人手，不过专业护理知识的学习并不是一蹴而就的，也是一个不断积累的过程，但是在进入美容院之后，首当其冲的是一定要学会美容院护理的过程，护理的步骤和方法、仪器的使用，项目的原理和效果，这些是可以在短时间内的培训快速获取的，也是成为一个美容师的第一步。

　　二、顾客接待礼仪

　　美容师并不是一个单纯的技术人员，是需要跟各式各样的顾客打交道的，所以如何跟人打交道，也是美容师的一门必修课，故顾客接待礼仪包括美容师的个人形象打造，这个是最基础的，以貌取人是所有人的通病，更何况作为服务行业，自身的形象不仅仅代表你个人的水平，也是顾客评判你专业能力的第一个依据，如果个人的形象很差，如何让顾客相信你能把她变得更好，一个连自己都收拾不好的人，又何来能力改造她人，打造好个人形象之后，美容师还要学会如何接待顾客，这就是社交礼仪的范畴，一个懂礼貌愿意为她人考虑的人到哪里都会受欢迎，而与人交往中是否真心是可以感知到的，换位思考是学会接待顾客的基础。

　　三、沟通销售技巧

　　美容师承当着美容院的销售业绩，销售业绩的好坏关系到美容院的发展，也关系到美容师自己的个人生活水平，所以销售沟通技巧是必须要掌握的，因为美容院的销售是建立在服务基础之上的，而在服务之上，一定的沟通技巧也是非常重要的，并不是说话多的人就擅长沟通，沟通一定要有效，要明白自己的目的，并能通过沟通达到，才是真正的有效沟通。