美容师怎么跟顾客聊天

时间:2018-11-10 热度:
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   沟通的目的是为了互通有无,但在销售过程中,销售的过程即是说服的过程。真正的销售是聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。真正的高级销售要消减彼此的立场,是合一地为对方解决问题,说的是对方想听的,卖的是对方想要的。其实,销售简单地说,就是你在为对方解决问题。

  充分掌握美容院产品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

  想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明,因为很多销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。大部分都是穿耳过,在对方耳朵里刮起一阵风,一下子就忘记了,根本不会留在心中,根本不能达到你期望的效果,所以要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

  在面对自己不懂的领域时,顾客一定是充满疑问和不安的,要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。

  在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话,一定要时刻提醒自己不要因为自己的专业而自视甚高,忽略顾客的感受,想要征服顾客一定要尊重顾客的感受,即便顾客有诸多的误解和怀疑,不要觉得顾客肤浅,如果顾客什么都懂还要你做什么呢

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