美容行业作为服务行业,获得顾客的好感能为美容师的工作带来很多的便利,容易获得顾客好感的美容师,通常都是亲和力很高的美容师,亲和力高的人一定是温柔的人,脸上总是带着笑意,一个孤傲冷冰的人决对不是平易近人的,高高在上是很难接近的,想要亲和力好,伊东遥经常微笑,微笑是需要发自内心的,如果说只是为了应付工作而微笑,那么僵硬的表情就会让你看上去非常的不自然,会让顾客觉得浮夸和假惺惺,只有真正的真诚的微笑,才能让同事和顾客亲近你,提升你的亲和力,也会让你的心胸开阔起来。
每个人都有作为消费者的体验,作为消费者,希望被服务人员热心的接待,真心的对待,如果别人能够记得自己名字和消费信息,就会让顾客产生自己被重视的愉悦感,每个人都希望被肯定,能被记住就是一种优越感,所以美容师如果能记住顾客的名字,对自己的老顾客十分的了解,也会让顾客对美容师更加的信赖和喜欢。
学会倾听也是一门艺术,在倾听的过程中,切忌漫无边际,切忌心不在焉,让别人觉得自己很无趣,大凡学会倾听的人,一定会赢得良好的人际关系,也是对诉说者最大的尊重。美容导师一定要能够在倾听顾客或者同事的语言中了解一些信息,有利于提升自己和顾客之间的关系。聪明的美容导师会用最简洁最易懂的语言,让顾客听懂了解自己想表达的意思,从而拉近与顾客之间的距离。
美容师一定要保持平和的心态,一个情绪化的人就像一个炮仗,一点小事就可以引燃引线,将周围炸的霹雳哗啦,不管是工作还是生活中,人们都不会喜欢情绪不稳定的人,因为不知道他们下一秒会不会失控做出出格的事情,每一刻都要提心吊胆的,而心态平和的人有清新淡雅的气质,说话慢条斯理的,让人有舒适放松的感受,自然容易赢得他人的好感。