美容院的主要利润主要是靠美容师的销售成果,有不少的美容师,勤奋的工作,专业知识的基础也不错,但销售业绩就是提不上来,尽管店面顾客的数量挺多的,但就是少有与美容师建立起关系,所以大多数美容院会定期对美容师进行销售业绩考核,销售业绩的好坏也决定了美容师收入的高低。美容师若要成功的提高销售业绩,必须要远离以下的美容师销售禁忌。
1.忌盲目沟通
美容师不要按照自己的想法给顾客介绍自己想给的产品,这是美容师的通病,但是你有来了解过顾客想要这个产品?你有了解过顾客的需求吗?在销售前,先了解清楚顾客的需求,站在顾客的角度为顾客着想,这样才能成功的将产品销售出去。
2.忌问一句答一句的机械式聊天
如果在销售过程中出现问一句答一句的机械式聊天,那就说明你没有挖掘到顾客的需求点,你说的没有吸引到顾客,所以才会出现这样的聊天,美容师要主动为顾客解决疑虑,挖掘顾客的需求点,这样才能拉近与顾客之间的距离,顾客也会对你打开心扉,促成成交。
3.忌只为卖货不懂解说
同样的产品,如何用最打动人心的话语说给顾客听,让顾客更快接受是每个美容师都应该考虑的问题,把别的美容师不会说的好处生动的描述给顾客听,顾客会更认同你。
4.忌容易受顾客的情绪影响
很多美容师在情绪管理能力方面是比较欠缺,很容易因为顾客的情绪影响了自己的情绪,但是我们做为服务业,要有足够的情绪管理能力,要用自己的热情去感染顾客,在语气方面要把握好,顾客也会感受到你的真诚。
5.忌套路太深,真诚太少
虽说自古真情留不信,总是套路得人心,但是在显示生活中是不可取的,如果一家美容院靠忽悠是留不住顾客的,只有美容师的真诚和热情,美容院的产品质量过关,才能将顾客留住。