产品销售如同技术服务一样,是美容院得以维持并发展必不可少的利润来源之一,要真正做到从顾客立场出发,思考顾客对产品的需求,进而再向顾客提供所需产品,顾客便无不买的理由。要想让客人真正渴望了解产品,并对产品产生购买兴趣。
专业美容院里的专业产品,因顾客不同的需求,区隔出不同的产品,以达到完全符合顾客个性化之所需。美容师应当让顾客明白专业产品的好处,在顾客心中建立起专业的形象,让顾客真正了解专业产品的魅力,这样顾客就会产生信赖,从而信赖美容师推荐的专业产品。
专业院线的护肤产品对注重保养的顾客来说是最好的选择,现在人生活压力大,工作压力也大,环境污染严重,皮肤和身体状况都不好,所以更需要有针对性的保养,要让顾客真正了解专业产品的特点,感受专业产品的护肤魅力,顾客自然会多多的购买。
让顾客产生购买意向之后,就要想办法刺激顾客的购买情绪,用组合搭配的方式销售给顾客。必要的时候,还可以做一些限量发售,如客人做到护理多少次,满多少元可以购买何种特价产品等,从而激发其购买欲望。另外还可与促销活动搭配,用打折让顾客购买更多。
重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使顾客相信并加深对所讲内容的印象。要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。对产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。 这样才能打消顾客心中的犹豫,要坚定的让顾客相信,自己的选择是正确的,是非常值得的。