从顾客进店到成交这个过程,需要美容师有一定的销售技巧才能促成成交,不能顾客一进来就直接推销,这样很容易把顾客吓跑,销售是一个循序渐进的过程,要通过技巧,促进你与顾客之间的距离,让顾客放下对你心理防备,在顾客对你有认可的时候,对销售做好铺垫,才能进入到销售的环节。
进入销售的主题最好的时机就是在顾客对你基本认同的时候,已经对你放下了心理的防备。
美容师进入销售主题的技巧
进入销售主题前,以开场白的方法影响顾客的注意、兴趣,激起顾客的欲望,此时,要留意顾客的反应,并开始着手调查的动作,以更进一步地了解顾客的关心点。
首先你不知道顾客的需求是什么,不清真正想要的是什么,所以你先摸清顾客的需求,掌握住顾客的关心点后,您才能有效率地进行接下来的销售工作。
那么根据顾客的需求,给顾客介绍美容院的不同产品,最好是让顾客直接体验这些产品,让顾客感受不同的体验,发现其中的不同,提出异议,这个时候,你就可以讲解这款产品的优势,美容师在讲解产品优势的时候,借以观察顾客的反应,以探求出顾客的关心点。美容师还可以介绍产品的价格优势,进一步的引起顾客的注意以及刺激顾客购买欲望,让顾客觉得物美价廉,此时不买,更待何时。