美容师不光要有专业的技术,还要有销售的能力,这样才能把美容院的产品、项目销售出去,在销售时你会遇到不同类型的顾客,所以你得掌握一些销售的技巧,足以应对不同类型的顾客,所以,美容师在销售时应避免这三大误区。
误区一
顾客刚进店,你在不清楚顾客的需求情况下就向顾客介绍店里的新产品或是其他产品,胡乱的向顾客推销产品,只为赚钱,急于求成,这样不但销售不成功,还会受到顾客的反感,这样的美容师是做不长久的。美容师在给顾客推销产品的时候,一定要站在顾客的角度为顾客着想,当顾客用了你推销的产品,皮肤变得越来越好,顾客也对你有了信任度,自然而然也会回头找你。
误区二
顾客想要的是美白产品,你却给她推荐祛痘产品。如果是你,你买吗?不根据顾客的实际情况对症下药,难以让人接受并购买产品。
误区三
顾客询问产品的功效、成分、对比其他产品的优势等这样的产品知识是,而你支支吾吾的,说不出个所以然。解说能力差、对于产品的知识不够熟悉,很难让顾客信服你所销售的东西,而你对产品以及美容的知识已经熟知,这样才有底气,才能自信的向顾客解说任何问题,顾客才会有消费的欲望。
俗话说,卖产品是初级销售,卖产品是初级销售,销售是殿堂级卖产品。其实想做好销售,只要你坚持做到以下几点:
1.诚信的面对顾客,真诚的为顾客着想;
2.提升自己的综合能力,发挥自己的向导作用,为顾客带来更优质专业的服务体验;
3.学会适当的赞美顾客;
4.做个聆听者,挖掘顾客的需求点;
5.让自己的知识变得更丰富,以专家的标准要求自己,为顾客解答各种各样的问题;
6.站在顾客的角度为顾客推销产品,为顾客选择合适的产品;
7.可以积极主动推销,但是不要强求顾客;
8.对销售保持良好的心态,自信销售,即使被拒绝也没关系;
9.认同并尊重顾客。