站在顾客的角度，顾客选择美容院时不仅会考虑产品质量、实际效果等等，这些是促使顾客来美容院最直接的原因，而服务是决定着顾客是否愿意长久来美容院消费，服务是美容院环节中最重要的一环，也是考验着我们店里美容师专业知识、技术水平及素质修养的关键环节，所以在这环节做好每一个细节，在给顾客做护理的时候，将服务的细节追求到极致，让顾客得到十分满意的服务体验。

掌握手法力度

根据不同护理部位的皮肤特点及需求施以合适的按摩力度，既要以是否有效果为标准，又要按照顾客的受力程度。

美容师在给顾客做护理时，一定要询问顾客手法力度是否适中，有的美容师完全不考虑顾客能接受多大的力度，用力过重而不自知，这样容易引起皮肤过敏，或是用力太轻，力不达真皮，难以达到效果，不管是用力过重过轻，都会让顾客有不舒服的体验，还会让顾客怀疑你的专业度，所以在按摩的时候，要询问征求顾客手法的力度是否能接受，特别是对于第一次体验的顾客。

按摩时间掌控好

美容师为顾客按摩时，要根据美容院规定的时间将一套按摩做完，按摩时间太长或太短都不好，有时美容师会遇到那种请求延长按摩时间的顾客，想要多享受一会，但是按摩时间过长很容易对皮肤造成伤害。

随着美容师的按摩，顾客面部会出现相应的反应，比如酸、麻、胀、热等等，这些都是按摩之后的结果，也体现一个美容师是否专业的判断标准之一。

表现出美容师的专业

在使用产品时一定要注重专业性，在给顾客提供手法时要完美到位，让顾客有不一样的体验;

给顾客做护理的过程中，美容师要适当的与顾客交流，但是交流的内容要把握好话题的内容，多讲一下关于美容护肤的话题，结合顾客的皮肤状态，为顾客提出建议，切忌打听顾客的隐私，这是不礼貌的行为，如果顾客向你倾吐她在工作或是情感方面的心事，要耐心听顾客倾述，事后不要把顾客的心事当做八卦，弄得人尽皆知，要为顾客保守秘密。

护理过程随时关注顾客的反应

护理过程中要随时关注顾客的反应，如果顾客又不舒适的地方，记得询问顾客是否舒适，并调整好方法。

比如询问对护理间温度是否适宜;寒冷季节的时候，美容师的手要保持温暖，不能太凉。