顾客是否愿意买单，取决于美容师的销售能力，所以提高美容师的销售能力是非常重要的，可以提升美容院的业绩，但是，不是每一个人天生都是销售高手，作为美容院店长，遇到销售不好的员工应该怎么帮助，怎么解决这个问题呢?

找出美容师销售不好的原因

美容师销售不好，这其中是很多原因的，定期的抽查美容师的产品知识以及基本常识，检查美容师是否熟悉美容院的产品，是否知道自己卖的是什么产品，怎么去卖;看看美容师是否能根据顾客的皮肤问题、器官问题等判断顾客出现的状况，提出合理的建议，帮助顾客解决问题。如果美容师连自己的美容院产品都不熟悉，连自己卖的是什么产品、连基本的常识都不知道，面对顾客的提问，不能不知如何作答，这样怎么能说服顾客?顾客又怎么选择你家的产品以及项目呢?更别提有下一次的消费了，所以，美容院店长，可以定期的抽查美容师的产品知识以及基本常识，看看她们是否掌握并熟知。

美容院店长还可以通过让美容师相互指出问题来了解美容师的销售、服务顾客过程中存在哪些问题，或是通过顾客侧面的了解，询问她们没来店的原因，没有消费的原因，看看美容师在销售过程是否存在问题，造成销售的失败又有哪些原因。

销售失败的重要原因之一就是跟顾客交流不畅。美容院店长可以让美容师们重现销售现场，看她们是否在推销过程中出现错误;或是在平时的工作中，仔细观察美容师与顾客交流的情况。

怎么解决美容师销售不好的难题

首先找出具体的原因，有些美容师是性格内向，不敢跟顾客有太多的交流，也不能敢大胆向顾客向销售产品、项目，或是因为美容师知识不够，导致销售时没有底气，不自信，还有各种各样的问题，美容院店长要找出具体原因，然后具体分析，对症下药，性格内向的，对销售恐惧的，自信不够的，要鼓励美容师多开口，并进行演讲，内容可以是美容专业知识，也可以是产品的介绍，既能加强专业知识，还能提高自信，面对顾客进行销售时，就不会有害怕的感觉了。

美容院店长面对销售不好的美容师，要多给予鼓励，多与他们谈心，这样才能知道他们的想法，帮助他克服困难。