美容师怎么笼络顾客的心?

时间:2018-11-10 热度:
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在服务行业,顾客就是上帝,美容师一定要学会去讨顾客的欢心,但不是要你卑亢的去讨顾客的欢心,而是用你的服务、真诚、言语魅力去征服顾客的心,那么美容师该怎么做到以上几点笼络顾客的心?

一、不去诋毁竞争对手

正规的手段,良性的竞争才会给社会造福,美容行业也一样。在顾客提到或赞美别的品牌时,美容师不要去诋毁自己的竞争对手,最正确的做法是在肯定竞争对手的前提下,推广你的产品,然后作对比,好的东西是不怕对比的,将自己的优势突出来。

二、对待顾客要真诚

只有美容师的真实感情才能获得顾客的感情共勉和共鸣,以真诚对待顾客,不要太过热情,也不要太过冷淡,合适就好。那么美容师在顾客交谈的时候,应该如何去表现呢?

至少要做到以下的几点:

1、态度一定要热情;

2、语气一定要温柔;

3、语言一定要真诚;

4、脸上要带着亲切的笑容;

5、言谈举止中要流露出自己的真情实感。

所以在美容院,真诚的美容师越容易获得信任,我们在和顾客的聊天中,可以试着去了解顾客,走进顾客的内心深处,和顾客做朋友,只有这样才会让顾客多流露出自己的真实情况,以打开对方的心扉。

三、销售目的不能太强

每一位顾客来美容院都是抱着消费的心来的,出发点虽然都是一样的,但是每个顾客都有不同的心思,所以美容师还是要站在顾客的角度为顾客着想,不要急着去给顾客推销产品,先了解好顾客的基本情况,再根据顾客的需求,选择最合适的给顾客,这才是顾客最喜欢的美容师。

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