顾客进到美容院是带着需求来消费的，但是顾客是属于一次性消费或是长期消费的顾客，很多时候是取决于美容师，那么，美容师在接待新顾客时，需要注意什么问题?

与顾客保持合理的距离

顾客初次到店，面对店里的一切都是陌生的，内心也是有点忐忑的，毕竟不知道美容院的产品效果怎么样、服务好不好，面对与之交流的人是非常谨慎的，害怕进入美容院设计的“消费陷阱”，所以美容师要打消顾客这一戒备心，用最有礼貌的方式接待顾客，用最亲切的态度与顾客交流，美容师的接洽方式将很大程度上影响这位顾客对美容院的第一印象。美容师在接待的时候，不能冷淡，也不用太热情，面带微笑，保持热情、贴心的态度，诚恳的为顾客进行介绍，拉近与顾客之间的距离，有效的消除了顾客的戒备心。

提高互动频率

新顾客不像老顾客，老顾客到美容院，会主动的提话题，聊聊美容，拉拉家常，而新顾客，刚新到美容院，是很难打开话匣子的，你也无法获取顾客的信息，所以，这时美容院一定要提高与顾客的互动频率，不能喋喋不休的一直推销产品、项目，而应积极的获取顾客的想法，顾客对你有了好感，便会对你打开心扉。这也是拉近顾客距离的有效方法。

热情始终如一

美容师要保持良好的心态，对于你推的产品、项目，不管顾客最后是接受还是拒绝，热情要始终如一，不能因为顾客拒绝了你，态度就180度转变，让顾客感受到了你明显的差别对待，无论销售结果如何，每一位进店的顾客都是我们的目标顾客，态度发生转变的时候，无异于是把顾客拒之门外。