美容师的高收入是与高销售业绩是分不开的,业绩做得越好,收入也就越高,当然,高收入也与其岗位是分不开的,美容师是比较特殊的岗位,所要涉猎的范围较广,需要专业的基础知识、技能、语言沟通能力,也可以这样说,不是谁都可以拿到高薪目标的,没有业绩,可能是与销售能力有关,掌握这4种销售技巧,美容师高薪不是问题!
一、基础专业素养
作为专业的美容师,专业的基础知识是必须要掌握并熟知的,除了基础的美容知识,还有涉猎营养学、养生学以及化妆品专业知识等种种知识,当你掌握了充足的知识,应对顾客提到相关的问题能够应对自如,自己也会了解顾客的肌肤情况,可以根据顾客的肌肤情况进行分析,为顾客提供科学有效的护肤方法,其次,你必须建立好自己的个人信誉,对公司所销售的产品了如指掌,这样就可以根据顾客的皮肤情况,为顾客选择合适产品和项目,这样一来,让顾客觉得你就是这个领域的专家。
美容师还必须拥有清晰的逻辑思维能力,流利的语言表达能力,在顾客遇到问题时,能为顾客提供有价值的建议和忠告,只有做到这样,你才能快速的赢得顾客的信任,成单就是水到渠成的事了。
二、建立完善的顾客信息库
虽然美容院都会有建立顾客信息档案,但是不能随时查看,所以你可以自己建立一份顾客信息库,在服务过程中要主动去了解顾客,针对顾客的情况做出详细的记录,比如顾客的皮肤身体情况、在美容院的消费记录、购买力、消费习惯、喜欢讨论的话题等等,以便后期针对性为顾客服务及销售。
三、提出有效的建议
一般来美容院消费的顾客,都是工作频繁的女性,在这个快节奏的时代,所以希望美容师们能够提供有效的建议。因此,在你为顾客提出销售方案时,应该反复多做几次检验,重复检验某些工作方法上是否存在逻辑上的缺失和漏洞,并为顾客们提供让她们满意的建议。
为顾客设计美容或护理的方案的时候,要站在顾客的角度为顾客着想,不要为了自己的业绩而推出贵的方案,应以省钱为主的价格套餐,这样一来,顾客在获得优惠的同时,也能感受到你是真心实意的为顾客着想,那么,顾客再消费的时候自然会第一个想到你。
四、促成长期的合作
顾客能与美容院成为长期合作的关系,是美容院和美容师最愿意看到的结局,同时顾客也愿意把自己的美丽托付给一位有经验的美容师照顾,想要达到长期的合作,美容师必须做到以下几点:
1、和顾客建立稳固的关系;
2、和顾客保持顺畅的沟通关系;
3、成为顾客的拥护者;
4、扮演好护肤大师的角色。
做好以上几点,同样还要做好售后服务的工作,让顾客不仅在美容院得到优质的服务,出了美容院也可以享受到贴心的服务。