口碑营销与病毒营销的区别做营销的朋友对于口碑营销，病毒营销这两个词都不会陌生，很多时候这两个词已经被划上了等号。不过也有"较真"的朋友向我询问两者间的区别，这里简单介绍一下，病毒营销更推崇的是营销如病毒般扩散这个过程，多半以兴趣为主导，更多为提高知名度；而口碑营销更在乎的是美誉度，多因信任喜爱而传播，一个完美的口碑营销应该=病毒营销+美誉度。

 

　　口碑营销的优势口碑营销的优势这里就不多介绍了，低成本，用户参与度高，信任感增强，善于抓住精准客户，增强品牌知名度美誉度等等。

 

　　今天主要为大家分享些口碑营销的经典案例。

 

　　口碑营销学习榜样列宁说过，榜样的力量是无穷的，我们就先找出一个口碑营销的榜样出来。口碑营销最成功的企业是哪家？毋庸置疑，当属星巴克，靠着一个触动心弦的故事，一个明确的品牌定位，一种精神格调的异样文化，视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香气，体验的无微不至，使这个"绿色美人鱼"成为美国文化标志。而这个深入人心的品牌，居然没有大众媒体上花过一分钱的广告费，因为星巴克坚信的是“我们的店就是最好的广告”。

 

　　口碑营销要掌握好"火候"在国内的一些口碑营销案例中，也会或多或少的看到些星巴克的影子。令大家印象最深的非属"你学不会的海底捞"了，一度"被"口碑营销推在风口浪尖上，海底捞已经被妖魔化，海底捞的员工无所不能的犹如神灯里的阿拉丁，当“海底捞体”像病毒式爆发时，当人类已经无法阻挡海底捞时，卧底记者的一篇报道，海底捞就当即“被阻止”了。

　　这个故事告诉我们，口碑营销是把双刃剑，你要控制好这个"火候"，你做的好，自然有人欣赏传播，这就是口碑营销；而但当你超越了能力范围，甚至神乎其神过度口碑营销的时候，你已经不再是你自己，里面已经存在了些许虚假成分，而这种病毒式营销将以裂变方式无限扩张，就在你已经无法控制局面的时候，一个小小的火苗足以引爆这一切，将会产生严重的信任危机，而用户对于负面新闻的关注度是超乎想象的，之前捧得越高，之后摔的越狠。前面我也一直强调海底捞是"被"口碑营销，联想投资董事总经理李家庆也曾公开表示，之前的吹捧毫无疑问是一群别有用心的人在试图捧杀海底捞。不管你信不信，我是持保留态度的，也许就是简单的一个小聪明引发的血案吧。这也应了那句老话，想要毁掉一个人，那就不停的赞美他吧。

 

　　国内口碑营销成功案例国内口碑营销案例中，当然也不乏成功的案例，最为出色的当属王老吉了，一个封杀王老吉帖子，分分钟时间就把他成功的塑造成民族英雄。对比那些同样在汶川地震中，花了大把钞票却被百姓们唾弃的大佬们，那些大佬只能内心满是伤痕了。特别要提醒这些企业主们，如果你想做慈善营销（这也不是什么社会道德沦丧的罪责，对于商人来说，都是可以理解的），一定要摆正自己的心态，先慈善后营销，只有真心的把慈善目的放在首位，有一颗善良感恩的心，才会真正的被外界尊重，才会被正面的传播。

 

　　口碑营销之得SNS者得天下SNS正以精准的目标用户，极高的用户黏度，超强的互动性，爆炸式的传播速度改变着当今的世界，也成为口碑营销最佳平台之一。话说，是谁把SNS用到了极致，谁最会利用SNS呢？凤姐？芙蓉姐？湖南卫视？。。。比起奥巴马，这些人只是浮云。靠着SNS能当上总统，不禁感叹一句，当今的世界，果真是得SNS者得天下啊。

 

　　口碑营销之社会热点事件贾君鹏，超女，药家鑫，小悦悦等一系列的社会热点事件，都是病毒营销的奇迹，为什么这种社会热点事件能如此受关注？通常这种社会热点事件都来源于基层，触动着老百姓的神经，甚至下一个事件就有可能发生在你身上，所以社会热点事件的奇迹还将不断的继续上演。

 

　　口碑营销之饥饿营销乔布斯苹果的饥饿营销大家都领教过了吧，不停的制造悬念制造神秘的氛围，适当的时候公关团队“不小心泄露”些信息，在当开闸出售的那一刻，让你心甘情愿的卖肾去买他的产品，可以想象乔布斯把果粉饿成了什么样。

 

　　对于饥饿营销国内企业也做到极致，国内企业善于抓住国人的从众心理，还记得去年双十一双十二淘宝辉煌的业绩麽？这已经成为了世界电商史的神话。特别是双十一，淘宝成功赋予了光棍节这个虚拟节日另外一层含义，使用户们憋足了劲，等待着每年光棍节的“打折季”。

 

　　即便淘宝如此牛X，当淘宝面对下面网站时，也会自愧不如。还记得微博上有这样的描述：“2018伊始，一家电商网站骤然火爆,它不做seo也不做ppc，每天订单无数，服务器几度中断...甚至吞钱，用户也不在乎，甚至再次冲进去购买。实名制也没能阻止用户的热情，拿着钱长跪，恭候系统开恩。至于日订单、销售额和转化率,已经不敢猜想，人类已经无法阻止它，它的名字叫12306.cn”没错，这就是传说中的铁道部网站，究其原因。。。你懂的。。。

 

　　另外，对于饥饿营销不得不提的就是本山大叔了，这里膜拜一下这民间的智慧。