1.要尽可能地站在客户的立场上提问，不要仅仅围绕着自己的销售目的与客户沟通。

2.对于某些敏感性问题尽可能地避免，如果这些问题的答案确实对你很重要，那么不妨在提问之前换一种方式进行试探，等到确认客户不会产生反感时再进行询问。

3.初次与客户接触时，最好先从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当地询问客户是否愿意购买，一定要注意循序渐进。

4.提问时的态度一定要足够礼貌和自信，不要鲁莽，也不要畏首畏尾。

5.选择问题时，一定要给客户留下足够的回答空间，在客户回答问题时尽量避免中途打断。

6.提出的问题必须通俗易懂，不要让客户感到摸不着头脑。

当顾客非常想做但没钱的时候应该怎么办

你可以这样回答他，我最开始做的时候第一次拿货也是借钱的超级屌丝，所以我对你的处境非常有感触，不过不怕我跟别人招代理区别在于我不在乎你的财力和经验，我只在乎你的人品和会不会坚持?我也是这么走过来的，我深信一句话，越努力越幸运。

销售怎样学会和沟通

1.对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

销售中常见问题及解决办法

问题一：你能便宜点吗?

应对措施：

1、周期分解法 “小姐，这套产品卖720元，可以用一年 年，一天才花四元钱，很实惠了!” “小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380 元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值 啊!”

2、用“多”取代“少” 当顾客要求价格便宜的时候，不少销售员会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

问题二：我认识你们老板，便宜点，行 吗? 

应对措施： 我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一 般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”就可以了。